不誠實的店員+不負責的廠商

大年初一(2月3日)，購買TOUGH購買二件皮衣（女款xs)二件襯衫，男款因有尺寸購買時店員判斷專業不足，於大年初三(2月5日)更換尺寸，當天女款式皮衣對於款式不滿意有順便更換，女款這件店員從model身上拿下來（我想他也懶惰穿回去吧），當天那個店員剛好也比較忙，我試穿後考慮了此款式是我想更換的（也只有這件想換），當時店員跟我說36是最小，也沒去查其他分店（其實我穿起來看起來好像剛好，但腋下胸部前部分是不順的），而且我還反問店員，此款板形比較小嗎？＂他說對＂（但我心中還是有疑問，因為我上一件拿34)我也沒有喜歡其他件，只好換這件！但是我內心還是有疑問，當下更換後店員居然告知才，我們家產品只能更換一次（確不是第一次告知），後來回到家之後，親友大家都跟我說尺寸好像有點大，但因為店員告知已更換一次，沒機會更換了，之後大概穿了三天，初九(2月11日)我穿著剛好經過西門門市，順便問西門店員，才知道這件有34的，真的很生氣，連現場店員也說比較大件，店員也打電話給廠商，廠商當下說因我穿過不予更換，真的不能接受！我隔天客訴百貨公司，也是陸續和樓管溝通，結論是…我和店員當下溝通不良，店員的意思是我誤會他，他說是他們櫃上剩下最小36號（如果櫃上尺寸剩36為最小件，也應詢問客戶是否要尺寸34）~男款也是他們其他分店店員發現太大件才拿去換的，現在~~聯想起來店員就是不擇手段要有業績！根本沒有專業和良心，雖然是特價，差十元也要一萬吔~~~~~~至(24日)店員和廠商連道歉都沒有，直至於25日反映後才致電道歉：說給我一張七折卷＂補償我＂，但卻非與商品同時寄送，也非有任何說明，最後樓管反應給我可以把衣服送回廠商鑑定，其結果為：皮衣有香水味有褪色，不能更換，樓管請我回去拿或寄給我，草草了事，原來原價兩萬左右的皮衣，就穿三次褪色，好像是我們消費者的錯，他們判斷專業錯誤，也是消費者的錯，真的很倒楣。...

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看完你的文章，我覺得一定是溝通中有誤會的產生

一般買高價我都會很龜毛
如果還搞烏龍
就真的換家了 =  =

這應該是個誤會ㄅ........你應該要跟店家 解釋才對....

mickeywed

誤會大了=   =

解釋清楚阿!!!

不然很吃虧的