Skype大斷線 微軟安全更新惹的禍？

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Skype大斷線 微軟安全更新惹的禍？

記者馬培治卅台北報導　　20/08/2007

[size=-1]近來重點發展企業端應用的Skype，上週發生全球性服務中斷，服務品質恐將成為Skype進軍企業市場的罩門。 點對點(P2P)網路電話(VoIP)軟體業者Skype上週(8/16)發生持續兩天的全球性斷線事件，根據Skype官方網站今(20)日發佈的事件說明表示，該事故乃因短時間內大量使用者同時重新啟動電腦並登入Skype服務，而觸發了一連串反應，再加上本身程式瑕疵(bug)，導致全球2億2千萬Skype用戶連兩天無法登入使用Skype。 值得注意的是，觸發Skype連串錯誤反應的源頭，竟是微軟在上週發佈的定期更新。

Skype 發言人Villu Arak回覆CNET的電子郵件採訪時表示，上週微軟發佈修補程式後，即有來自全球各地大量用戶在短時間內重開機並同時登入Skype，導致網路資源匱乏。Arak表示，在正常情況下有自我修復(self healing)功能解決類似問題，但此次事件卻觸發一個該公司「網路資源分配演算法」過去未曾發現過的程式錯誤，該錯誤反而會阻礙自我修復功能進行，造成持續兩天的服務中斷。 但Arak表示該程式臭蟲是首次發現，無法解釋為何在過去微軟發佈更新時沒有發生過類似事件。 而Skype此次斷線事件恐嚴重影響該公司近來重點推廣對象----企業用戶的信心。 「企業用戶對通訊品質與穩定度的要求較一般大眾高，」IDC（國際數據資訊）電訊市場及顧問服務資深研究經理楊中傑表示，VoIP在企業節費的需求下，相關IP PBX設備銷售狀況一直在成長，「但採P2P架構的Skype在通話品質或穩定性上，都尚難取代IP PBX，」楊中傑說。 「Skype此次斷線事件更可能打擊企業用戶信心，」資策會市場情報中心(MIC)產業分析師徐子明認為，對於某些對節費的要求大於品質與穩定度的中小型企業來說，多半早已採用Skype，「但要提供企業服務，穩定度仍是重要關鍵，」他說。 Skype則對斷線事件表示歉意。Arak對受到影響的用戶表示道歉；但亦同時聲明，沒有哪種科技或通訊服務能保證絕不斷線，「我們對於營運四年來不曾發生過斷線事件感到驕傲，」Arak在電子郵件中說。 Skype台灣代理商PChome Online通訊應用服務部總監蔡文雄亦說，即使是固網也不可能做到百分之百的穩定，他認為，Skype積極處理問題並在官方網站上公告修復進度，即是展現尊重用戶的態度。 對於斷線後的賠償問題，蔡文雄說，可能會給予付費用戶賠償，但詳細方案仍待總公司發佈。Skype在台灣目前有600萬免費用戶，其中SkypeOut預付點數客戶約有60萬人，SkyPro月租型用戶則約8000人，至於會賠償月租型或連預付點數用戶一併賠償，蔡文雄表示尚待總公司協調全球性的賠償方案。 持續耕耘企業市場 儘管斷線事件可能打擊企業用戶信心，但Skype仍將繼續搶佔企業VoIP市場。 蔡文雄表示，將會加強與國內企業溝通，建立信心，他認為，斷線僅是偶發事件，有節省話費需求的企業，Skype仍是不錯的選擇。 但Skype的P2P架構仍有穩定與品質不如IP PBX或第二類電信的疑慮。 楊中傑便認為，Skype採用的P2P架構，在品質或穩定度上先天上便比專屬的IP PBX或第二類電信業者營運的網路電話要來得弱，他認為，Skype與其和Cisco、北電、Avaya等業者競爭VoIP市場，倒不如以無需專屬硬體的特性來主打行動工作者市場，和大廠方案互補。 他以時常出差的業務員為例，「人未必得在有IP PBX的分公司，用Skype便可和總公司與客戶聯繫，」楊中傑說。 蔡文雄則不認為P2P架構先天上便不如人。他表示，P2P仰賴的是整體使用者的環境，與IP PBX或第二類電信單單依靠專屬頻寬與設備效能不同。他表示，個別使用者的頻寬與設備效能只會越來越好，相較於其他規格若在幾年後不敷使用，便可能需要整套換掉，「我不認為P2P架構的Skype效率會比其他技術差，」他說。 ...

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sk真的不錯用，這應該只是單一事件吧

Maxxkemper

我的問題不是不能登錄,而是發收簡訊受到嚴重延遲。不知道是不是也是因為更新的關係。