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標題: 令人無言的店員 [打印本頁]

作者: uniqueguy 時間: 2010-12-6 09:43 AM 標題: 令人無言的店員

本帖最後由 uniqueguy 於 2010-12-6 09:43 AM 編輯

昨天騎了半小時去中壢的一家彩x魚(住大溪要買個黑殼蝦真是跑個老遠)
那家我大概光顧了十次之多
因為我是新手每次去只是看看魚想放鬆心情
真正在養的只有一條六角恐龍魚而已
而我也只會餵牠吃乾燥紅蟲和黑殼蝦
所以其他如底土和水草向來是不太注意的

昨天心血來潮想買黑土給我的恐龍當底土(裸缸養久了真的很單調)
我就開始找黑土在哪
整塊賣魚的區域我都地毯式的找過了(其中有個生面孔店員一直盯著我卻不講話讓我不舒服)
就看著我繞著賣場半小時
有些寫中文的我看得懂
有些寫日文的我真的看了霧煞煞
繞了賣場三圈頭開始有點暈後我決定問生面孔店員"您好請問你們這裡有沒有賣中性黑土呢"
店員先是頓了一下重覆一句"中性黑土........"
結果他竟只用手比一下說"那裡都是放土的地方如果你看到有就有沒有就是賣光了"
我其實當下心理不是很高興
因為我覺得不受尊重
我就是找不到才要請他幫我找
覺得他也沒事幹站在哪為什麼不會帶一下路?
而且他的回答等於"沒有回答"
"用手指帶位"是對客人非常不禮貌的地方
況且這是一家知名的水館
他比的那區我早看過了
就是因為都是"日文包裝"我看不懂差別在哪
就算有小標籤也都是寫"黑土"
到底哪個是中性黑土呢????
我原地研究那幾包黑土看了五分鐘小標籤還是找不到"中性"黑土我也懶得再去問那店員了

說真的我滿失望的
騎個大老遠來這邊(最近油價又漲)
光顧好幾次就這次我感覺最糟
這店員我之前也沒看過他
應該是個新人
不過新人不懂的地方是不是要當下請客人等待一下趕快去問老鳥比較好?
況且自己負責的賣場就那麼一丁點兒範圍連中性黑土在哪都不太敢明確跟客人講要客人自己去"翻"
這點我真的滿生氣的(傻站那領公司乾薪嗎)
畢竟去那的任何人都是帶著逛街愉快的心情來的

想到我當初做賣場剛開始當新人從第一天開始就有人問我""xxxx在哪?"
我不管是在補貨還是那天心情不好我都要語調放輕馬上回答他"請跟我來!"
就算不確定在哪也大概有個方向至少我也會帶客人去並且講"不好意思我找一下"
如果找不到我就會馬上跟客人道歉說"不好意思我是新人現在請等我一下我馬上去請問其他人"
做服務業應該至少做到這樣吧!!!!
不然老闆請你是來"看客人"的嗎?
我希望彩x魚應徵人素質要考慮一下
還有次我看到一個女店員就穿著員工制服休息時間胯做在窗邊那抽煙真的很醜
看到她凶相我還真的不敢去她負責的那區逛(一位染金毛的大姊頭)
有次客人在看小動物擋到她放小動物進窗口
她不發一語先捧著動物用超殺狠樣直瞪那客人(那客人根本不知道後身有龐然大物一股怨氣瞪著他)
一會兒她竟然很兇對客人講"借過!!!"
傻眼<=好像沒做了最近沒看到她真的是標準太妹一個

作者: anniefish525 時間: 2010-12-6 09:43 AM

要是我遇到阿我都會結帳時去反應一下
或是跟熟面孔反應一下
才不會自己很氣

作者: a32118 時間: 2010-12-7 09:43 AM

這經驗還真是不好
買東西難免會遇到過

作者: gyking 時間: 2010-12-7 09:43 AM

我想水族賣場的人很多對水族用品都不是很懂的很多都是生手不過態度不好以後就不要去那家就好了還有黑土據我所知沒有中性的都是酸性

作者: 金肅 時間: 2010-12-8 09:43 AM

我最討厭的就是當你去櫃檯問問題時
他們只跟你說:那邊找找,找不到就沒有囉
這根本有問等於沒問啊!
查一下電腦很難嗎?

作者: tank6758 時間: 2010-12-8 09:43 AM

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作者: eason0985 時間: 2010-12-8 09:43 AM

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作者: ShianZero 時間: 2010-12-8 09:43 AM

基本上直接問有沒有黑土就好了,你說"中性黑土"確實會讓人搞不清楚你想找什麼,不過那位店員確實是反應差了點.....

作者: no0258988 時間: 2010-12-10 09:43 AM

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作者: zk2648zk 時間: 2010-12-10 09:43 AM

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作者: 19938293 時間: 2010-12-10 09:43 AM

我之前也是在那買我的魚缸阿~!可是那時的店員非常親切買的時候送我20隻紅蓮燈,數十隻孔雀
還有小精靈,黃金鼠等等的,可能那是新來的吧,比較怕生

作者: 光也 時間: 2010-12-11 09:43 AM

如果你說的是環中東路上的那家
附近還有其他水族也可以看看

雖然沒碰過有店員這樣子
但我覺得那邊東西大多有點貴

作者: Chane12345 時間: 2010-12-11 09:43 AM

個人喜歡逛水管 ( 不管有沒有要買 )
大部分遇到的店員倒是蠻親切的
像版主說的狀況可能真的是生手吧
就服務態度上
真的需要好好的檢討檢討

作者: kenin65 時間: 2010-12-11 09:43 AM

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作者: b68530j2009 時間: 2010-12-14 09:43 AM

真的是感覺非常的差，我想他也應該不會做太久，這樣的服務態度應該會一天到晚被投訴吧，希望他能趕快改正態度

作者: uniqueguy 時間: 2010-12-21 09:43 AM

本帖最後由 uniqueguy 於 2010-12-21 09:43 AM 編輯

回復 15# b68530j2009

那太妹沒幹了<=爽逛街看店員臉色真的很差
至於那新人
唉~~還死撐著囉
看他要撐多久

最近我又去買黑土這次問老鳥
因為我養的是六角恐龍需要一個鹼性硬水提供給牠
但是黑土有分中性和酸性
這次老鳥也不知道哪個是中性
找好久最後推薦我酸性的黑土
不過他說要搭配一個珊瑚讓水變鹼
我這大外行毫不猶豫錢就砸下去了
畢竟上次沒買成這次如果不買不知道要民國幾年才來買了

結果呢
那黑土放下去當場崩解弄到水黑到不行
上網看黑土需要一天才能沉澱
心想被店員害死怎不會早點講
但是六角恐龍又不可能放水桶一天只好在水未清前放下去
後來水經一天清了
還好恐龍也活著
但是被珊瑚刺了好幾個傷口<=馬的白癡店員真的腦袋裝狗屎
我心疼著看著牠四道傷口最後只好把珊瑚拿出來了

後來我又發現黑土會依據水的酸鹼調整釋放酸度
當消耗越多酸就會越快崩解也就是黑土掛了<=這點店員又沒跟我講還叫我放珊瑚和黑土對打!!
唉~~這家店的素質就只有這樣嗎
買東西連店員的專業都不能相信

作者: albertguppy 時間: 2010-12-23 09:43 AM

恩~~那家服務真的很不好~耳且不專業~常常把酸性水質跟鹼性水質的魚放一起
常看到把短雕或坦湖放一起~或是燈科跟紅球等放一起
可憐的魚ㄦ阿~~體色都退掉了~店員也常常搞不清楚~之前故意測試幾次店員的專業~發現好幾個都不懂養魚~亂說一通~後來就沒去買了
建議大大還不如去附近的魚x滿~至少店員都是老手了~不買魚也不會強迫你買~我現在養的少~只會去買水穩跟慈鯛鹽~但常常去中原吃飯順便去看新貨～~放鬆放鬆~

作者: uniqueguy 時間: 2010-12-23 09:43 AM

回復 17# albertguppy

彩虹魚換店員換得很勤
我想這是不專業的原因之一
感覺誰都能做
如果你有空去看看他們的莫絲聖誕樹區
都像快死了一樣啊
有的缸髒到整個混濁也不清一清根本不想去看
我真的看不懂那些人在幹什麼................

至於魚x滿
我個人在那買東西有吃虧的經驗
最慘痛一次是花250買一隻斷螯的藍帝
回到家先對水對溫
發現牠下缸後不太會動
不到一天就死了
我隔天問店員(黑色短髮一位男性)
他就說是"適應不良"
我就摸摸鼻子算了
後來買橘螯試養
看大家養很好養
我也是跟他買一隻不到兩天就掛了
之後就不跟他買螯蝦了
有次問六角恐龍的問題
他口氣很差
之後就更是少去那家
之後買了硝化環也是少好幾顆
最近一次是買50元燈魚根本不到60隻啊
對他家的評價像溜滑梯一樣
唉~~我又變回彩虹魚的忠實顧客了
起碼人家不會兇我
起碼人家活體健康

作者: 一九九 時間: 2010-12-23 09:43 AM

回復 16# uniqueguy

你要鹼性的環境  就得把珊瑚類的放在過慮器裡頭
珊瑚盡量買圓的  還有過濾器盡量用單層上部過濾器比較好日後更換濾材
要調整濾材擺放也比較彈性  而且過濾又強清理方便  價格便宜  可以用上好幾年
建議你底砂  別再用黑土了 ......改成便宜的大磯砂(鹼性成份)  比較好
大磯砂一斤25元很便宜
如果珊瑚不能放入過濾器請用菜刀之類的把它給弄小點
有問題還可以問我喔~~  先問在買才不吃虧

作者: Rr0216 時間: 2010-12-23 09:43 AM

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作者: uniqueguy 時間: 2011-1-8 09:43 AM

有些店員看你的臉感覺不會買
他們就不太會甩你~
如果妳的臉看起來一副就是要買很多的樣子
我看他們馬上貼 ...
zk2648zk 發表於 2010-12-10 09:43 AM

我只能說我去到魚店的感覺都是這樣的
店員都是我不講話他們就把我當從空氣再跑
可能我外型就攘人看起來不太會玩魚的人吧
雖然逛起來沒壓力
但是被漠視的感覺很糟
我覺得起碼我問話對方答話要禮貌點讓我覺得他把我當成一般人就好

作者: 蝸牛皮 時間: 2011-1-20 09:43 AM

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作者: infinitikimi 時間: 2011-1-20 09:43 AM

其實水族館的服務人員還是要有一些水族底子，不過這類的人不好找，只能屈就沒經驗的人，造成諮詢服務有差距。可以的話，多跑幾家水族館，找一個跟你比較談得來的，又會幫你省錢的。之後再固定去那哩，你會得到更多有用的資訊哦。

作者: ray8889991 時間: 2011-1-27 09:43 AM

大不了不要買啊!
每次店員說那邊看看沒有就沒了!很反感喔!

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