鳳梨酥模式：後蘋果時代，台灣科技業最後一搏
作者 | 發布日期 2017 年 07 月 16 日 12:00
面對講究軟體服務的新經濟，市場小、硬體立國的台灣，是否註定被邊緣化？台灣科技業給出了答案。以廣達電腦、鴻海為首，利用過去硬體優勢，練就一身「外硬內軟」的功夫，打造出最佳使用者體驗，名震歐美！
經過幾年的摸索、盤整與試錯，台灣筆電業的轉型升級，終於出現一線曙光。
《天下》記者於今年 3 月兩度飛到陽光燦爛的美國矽谷，獨家採訪廣達電腦於當地的兩處雲端祕密基地。
廣達在美國悄悄耕耘幾年，專攻大企業雲端資料中心建置的「私有雲」品牌 QCT，即將開花結果。今年雲端業務對廣達的獲利貢獻，甚至可望挑戰總獲利一半。
昔日的筆電代工龍頭廣達，將「轉骨」成功，成為一家貨真價實的雲端科技服務公司。
也難怪，現在廣達將近 2,800 億元的市值，就等於仁寶、緯創、英業達其他 3 家筆電代工同業的市值加總。昔日的筆電 4 大天王，儼然只剩一家遙遙領先。
硬體立國，註定被邊緣化？廣達的轉型歷程，有幾個值得注意的要點。
首先，過去幾年，全球消費電子業都在蘋果風暴籠罩之下。基本上，台灣電子組裝業能真正賺到錢的，只有蘋果的主要供應商，例如，組裝 iPhone 的鴻海以及組裝 MacBook 的廣達。
當蘋果已進入成長高原期，不少人擔憂：蘋果光環不再，台灣科技業何去何從？廣達與鴻海都以自身努力，做出轉型榜樣。鴻海購併夏普，廣達也居安思危，以蘋果業務的豐厚獲利，投資軟體研發，在昂貴的矽谷投資製造廠與服務中心，以自創品牌，為後蘋果時代做好準備。
廣達轉型的另一層意義在於，廣達董事長林百里打造的私有雲品牌 QCT，性質其實類似工業品牌。面對企業客戶、量身訂做打造解決方案的營運模式，其實與近幾年台灣電腦業另外 2 家表現亮眼的老牌企業───研華與台達電，也頗有異曲同工之妙。
B2B 品牌，這條不顯眼、需要長時間耕耘，好處是不會大起大落的科技品牌路，近來也成為日本電子商社的新顯學。NEC、Panasonic 都將資源移到該領域，並寄望能藉著新興市場國家的企業、基礎設施的旺盛需求，再造成長。
或許，在廣達、研華、台達電的帶頭之下，資訊科技領域的工業品牌，可以成為台灣科技業的新顯學。
廣達轉型，最後、也是最重要的一層意義，在於其「軟硬整合」的新模式。
過去幾年，科技業的光芒，都籠罩在軟體服務業身上。美國科技四騎士「Google、臉書、亞馬遜、蘋果」，不但獲利遠勝科技硬體廠，還不時露一手，跨入硬體領域，造出高性能的 IC 跟 VR 眼鏡。
難道真如網景（Netsacpe）創辦人安德森（Mark Andressen），2011 年在《華爾街日報》寫的經典文章所言，軟體將要吃掉全世界？
在這場巨大典範轉移當中，以科技硬體立國的台灣，是不是徹底地被新經濟邊緣化了？
廣達的新模式，是林百里代表台灣電子製造業給的回答。
軟＋硬＝最好的使用者體驗「新經濟是服務型經濟，台灣的弱點是沒有那麼大的市場，所以由美國和中國主宰。加上台灣軟體工業是落後的，缺乏市場的國家，很難有強盛的軟體業。要用我們的弱點去碰人家的強項，很困難，」林百里坦白說。
在純軟體的網路新創領域，台灣先天不足。而單純的硬體製造，價值卻日益萎縮。
廣達的私有雲品牌新模式，以自製伺服器、儲存器、交換器。由勤奮的台灣軟體工程師，整合大廠軟體及免費應用軟體，為大型金融、傳產、醫院之類企業，提供完整解決方案。
這種「軟硬整合」模式的精髓，在於整個服務的核心價值雖在內部軟體，但得搭配外部硬體整套一起使用，才能有最好的「使用者體驗」。
就如台灣名產鳳梨酥，核心雖在香甜軟嫩的鳳梨醬（或冬瓜餡），但卻得搭配烤得酥香的外皮一起食用，才能有最佳風味。
台灣科技業轉型的新方向，就是這套軟硬整合、外硬內軟的「鳳梨酥模式」。
值得注意是，台灣早就有一群新創科技公司，靠著「鳳梨酥模式」在新興的 NAS（網路儲存設備）領域，打遍天下無敵手，成為當前火紅的「隱形冠軍」。
該領域龍頭，以品牌 Synology 名震歐美的群暉，由一群台大資工系畢業校友領軍。
一群台灣最菁英的軟體人，千錘百鍊寫出可讓使用者在世界各地任意儲存影音內容到自家電腦或 Google Drive 的軟體。使用者體驗與安全性，都不輸美國大廠。
如果生在美國，他們可能創造了 Dropbox 或 Evernote；但在台灣，他們選擇將軟體裝在有無線網路功能的儲存器中出售。這是他們面對限制做出的選擇，也找到了出路。
（本文由 授權轉載）
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