好的公司文化員工績效提升100%-經濟日報告訴你百大企業怎麼做

經濟日報告訴你改善公司經營管理模式，目標達成明年30%的成長看經濟日報學王品集團如何15年營業額50億元

4個關鍵，提升工作意願 管理制度

• 激勵及時，回饋直接
  

王品集團的制度，如月休9天、月營餘20%分紅、店長主廚入股、薪資高於業界20%……等，這些打破慣例的做法，助於激勵第一線人員，更使得其正職人員的離職率降到5%以下，兼職人員離職率也不超過8%。

第一線人員需要福利，高階主管更需要成就感。鼓勵高階主管「內部創業」，而這項做法也被視為是王品集團突破10億營收天險的關鍵擴張策略。

• 一家人主義，安穩員工的心
  

除了金錢激勵，也重視員工心情感受。「企業不能只談績效，還有人文、態度和同仁感受，」

一位坐著輪椅的員工，現身在今年墾丁的王品股東會，絮絮叨叨地說著對公司的期許。他曾經是主廚，幾年前因腦部開刀而不良於行，但公司仍然每月給付薪資。這些經費，都來自幾位總經理每年捐出上百萬薪資所組成的基金會，做為員工子女獎學金或急難救助之用。

• 主管自律，集體決策錯誤少
  

儘管對員工有如家人一般，但王品的管理階層卻自律甚嚴。〈王品憲法〉中明確規定：「顧客第一、同仁第二、股東第三。」

創業初始，王品就定下「100元天條」（任何人不得接受廠商100元以上好處。觸犯此天條者，唯一開除），防止創業夥伴在公司賺錢之後，就發生「為錢反目」的狀況。

隨著企業逐漸擴大，王品陸續又新增「非親條款」等更多限制股東權益的規定。去年開始，戴勝益甚至要求每位高階主管（包括董事長在內）要接受下屬的「滿意度評分」，目的就是要主管更能察覺自己的優缺點。

• 資訊透明，相互監督
  

王品所有店頭的經營績效和成本，對內完全公開，店舖之間還有排名競賽。

戴勝益笑稱，一般企業不公開財務，通常是因為老闆賺太多卻不想分，公開了怕員工吵鬧。但王品公佈營收資訊，其實是要讓員工監督店長。「當員工發現別的店有10萬可以分紅，我們卻只有5萬，他難道不會覺得『跟錯人了！』」所以，「即時激勵」也是「即時壓力」。

「把公司交給顧客監督，把財務交給同仁管理，」王品集團總經理曹原彰說，當顧客主動反映意見時，主管就可以針對異常的現象做管理，而不必經常巡視店頭、擔心員工不老實。當員工成為公司股東時，就會格外在意成本和獲利。財務公開後，員工更會幫著一分一毫緊盯成本，找出獲利的方法。

店頭利潤分享、標準作業流程和明確的KPI，形成了獲利的正向循環。企業有了這3個關鍵，就像植物有了陽光、空氣、植物和水，形成一個自然運作的良性循環，才能永續成長，生生不息。

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b9sss

真希望我的老闆也有這種遠見啊
很多力量都需耗掉了!!!

lugas

真希望我也能遇到如此關心第一線員工福利的老闆啊

joeblack0912

這種事情大家都知道
可是會做的人卻很少
只希望大老闆們能多為我們這些小勞工找想
不要老是想榨乾我們然後一腳踢開

wtling

這樣的思維很多時候都發生在服務業
的確佩服他
完全抓住員工的心
台灣企業要有這樣的胸襟很難耶

好像大老闆們都不曾上過管理領導班一樣
讓人搖頭外,還是搖頭

george5500

這個幹念其實出自於餐飲業的關係
餐飲業原本流動量就很大了

aaa0927aaa

那也是要看老闆康不慷慨了

ajnoy

很多，成功企業都可以借鏡和學習
但，不一適用你自己本身的企業
再好的制度與方法，都是要經過學習的。

TATUNG1298

某大大公司也是這樣
將股票分給員工購買
然後減資60% , 將虧損轉嫁給股東
接下來股價跌1/2, 將利益直接呈現給股東
買股票的員工...該死嗎???

x1320401

這個概念其實已經行之有年 只是真正願意付諸行動的企業卻是少之又少吧

wtling

是阿
但是有好文化的公司不好找
至少到現在還沒找到

mickychen6944

真的是非常同意  因為若我是主管  我就會這樣的去管理員工  讓他們發揮重大潛能