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[討論]做「客服」會很弱嗎?! 適合做長期嗎?[複製鏈接]

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樓主
發表於 2021-6-17 01:01 PM|只看該作者|倒序瀏覽
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本帖最後由 jy1011862 於 2021-6-17 01:16 PM 編輯

雖然說也不是要貶低「客服」
覺得他們有厲害的地方
抗壓力高,真的需要非常多的耐心
需要每天在第一線應付各種奧客!!!

但~ 總覺得這個職位是不是
只要能 「忍」 大部分的人都可以做?
比起其他部門,客服部論專業性
是不是挺低... 很容易被取代??
...
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頭香
發表於 2021-6-17 01:20 PM|只看該作者
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就是個穩定的工作
有固定的收入做長期就好

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發表於 2021-6-17 01:42 PM|只看該作者
鄙視別人工作我覺得是那個人的問題

但是客服真的是容易被取代,而且也沒有太多的成長性,另外就是整天都在受氣
關於取代這件事
其實很多企業的客服都改由線上或是電腦語音來過濾回復
因此客服很容易被取代

至於成長性,有些公司並不會讓客服知道太多技術面的東西
畢竟客服主要面對是客戶的問題紀錄跟情緒問題
因此,客服在專業能力上的成長真的不高
...
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發表於 2021-6-17 01:48 PM|只看該作者
認真回
做客服 這個工作 真的是壓力非常大
且有些地方的客服還得輪班 休息時間也不一定能好好休息
且還有一大堆教戰手冊要背
甚至得比線上人員還要熟悉商品使用方法或是販售管道以及注意事項
可以說是公司內得知道最多的人
所以 客服 值得大家尊敬
職業不分貴賤  還請大家以後打客服 請放下心中的怒火 好好跟客服溝通
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發表於 2021-6-17 01:55 PM|只看該作者
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發表於 2021-6-17 01:58 PM|只看該作者
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工作沒有好或不好~自己喜歡比較重要~或是為了生活
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發表於 2021-6-17 02:16 PM|只看該作者
分享使你變得更實在,可以使其他人感到快樂,分享是我們的動力。今天就來分享你的資訊、圖片或檔案吧。
客服, 要很有耐心耐性和愛心
面對客戶的要求種種無奈
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發表於 2021-6-17 02:38 PM|只看該作者
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我覺得沒辦法做太久勒
如果每天遇到一些EQ差的客人就真夠你受了
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發表於 2021-6-17 02:46 PM|只看該作者
客服真的蠻辛苦的
光是要客客氣氣跟人講話  遇到很機歪的人也不能發怒
這真是了不起
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發表於 2021-6-17 02:58 PM|只看該作者
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做客服為什麼會很弱 如果工作穩定 做起來也覺得合適 當然也可以做長期囉




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發表於 2021-6-17 03:00 PM|只看該作者
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做客服要忍受東西還滿多的,還有變態之類的
做的久客服大約在3萬上下,穩定,但很難再往上走
所有積分大於負-100的壞孩子,將可獲得重新機會成為懲罰生,權限跟幼兒生一樣。

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發表於 2021-6-17 03:08 PM|只看該作者
坦白講
我也不覺得客服會是一件適合長期發展的職位
取代性真的頗高

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發表於 2021-6-17 04:39 PM|只看該作者
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客服 幾乎就都照公司SOP來應對
我也覺得取代性非常的高
但這行業真的很辛苦...

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發表於 2021-6-17 06:53 PM|只看該作者
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我是覺得克服人員就是一種臉皮要後然後還要低身下氣的

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發表於 2021-6-17 08:22 PM|只看該作者
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不只客服啊,AI再發展下去,很多工作都可以被取代
像是物流、廚師、保全…不勝枚舉
客服如果資深的話有可能會變成客服主管
只是要盯組員的KPI壓力也很大,
當客服壓力也很大,又要親切,又要注意KPI(但有時是客人不讓你掛電話啊…)
而且講了一整天喉嚨也很累,如果你所謂的厲害是專業性或門檻很高的工作
不如你就朝你覺得"厲害"的工作發展吧~
...
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