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標題: 電腦維修的基本原則和方法 [打印本頁]

作者: miko5383 時間: 2012-11-3 12:06 AM 標題: 電腦維修的基本原則和方法

本帖最後由 smilearmy 於 2014-7-12 11:29 AM 編輯

進行電腦維修應遵循的基本原則
一、進行維修判斷須從最簡單的事情做起
簡單的事情，一方面指觀察，另一方面是指簡捷的環境。

簡單的事情就是觀察，它包括：
1、電腦周圍的環境情況──位置、電源、連接、其它設備、溫度與濕度等；
2、電腦所表現的現象、顯示的內容，及它們與正常情況下的異同；
3、電腦內部的環境情況──灰塵、連接、器件的顏色、部件的形狀、指示燈的狀態等；
4、電腦的軟硬體配置──安裝了何種硬體，資源的使用情況；使用的是使種操作系統，
其上又安裝了何種應用軟體；硬體的設置驅動程序版本等。

簡捷的環境包括：
1、后續將提到的最小系統；
2、在判斷的環境中，僅包括基本的運行部件/軟體，和被懷疑有故障的部件/軟體；
3、在一個干凈的系統中，添加使用者的應用（硬體、軟體）來進行分析判斷
從簡單的事情做起，有利於精力的集中，有利於進行故障的判斷與定位。一定要注意，
必須通過認真的觀察后，才可進行判斷與維修。

二、根據觀察到的現象，要“先想后做”
先想后做，包括以下幾個方面：
首先是，先想好怎樣做、從何處入手，再實際動手。也可以說是先分析判斷，再進行維修。
其次是，對於所觀察到的現象，盡可能地先查閱相關的資料，看有無相應的技術要求、使用特點等，
然后根據查閱到的資料，結互助下面要談到的內容，再著手維修。
最后是，在分析判斷的過程中，要根據自身已有的知識、經驗來進行判斷，對於自己不太了解或根本不了解的，
一定要先向有經驗的同事或你的技術支持工程師咨詢，尋求幫助。

三、在大多數的電腦維修判斷中，必須“先軟后硬：
即從整個維修判斷的過程看，總是先判斷是否為軟體故障，先檢查軟體問題，
當可判軟體環境是正常時，如果故障不能消失，再從硬體方面著手檢查。

四、在維修過程中要分清主次，即“抓主要矛盾”
在復現故障現象時，有時可能會看到一台故障機不止有一個故障現象，而是有兩個或兩個以上的故障現象
（如：啟動過程中無顯，但機器也在啟動，同時啟動完后，有死機的現象等），為時，
應該先判斷、維修主要的故障現象，當修復后，再維修次要故障現象，有時可能次要故障現象已不需要維修了。

電腦維修的基本方法
一、觀察法
觀察，是維修判斷過程中第一要法，它貫穿於整個維修過程中。觀察不僅要認真，而且要全面。
要觀察的內容包括：
1、周圍的環境；
2、硬體環境。包括接插頭、座和槽等；
3、軟體環境；
4、使用者操作的習慣、過程

二、最小系統法
最小系統是指，從維修判斷的角度能使電腦開機或運行的最基本的硬體和軟體環境。最小系統有兩種形式：
硬體最小系統：由電源、主板和CPU組成。在這個系統中，沒有任何信號線的連接，只有電源到主板的電源連接。
在判斷過程中是通過聲音來判斷這一核心組成部分是否可正常工作；
軟體最小系統：由電源、主板、CPU、記憶體、顯示卡/顯示器、鍵盤和硬碟組成。這個最小系統主要用來判斷系統是否可完成正常的啟動與運行。

對於軟體最小環境，就“軟體”有以下幾點要說明：
1、硬碟中的軟體環境，保留著原先的軟體環境，只是在分析判斷時，根據需要進行隔離如卸載、屏蔽等）。
保留原有的軟體環境，主要是用來分析判斷應用軟體方面的問題

2、硬碟中的軟體環境，只有一個基本的操作系統環境（可能是卸載掉所有應用，或是重新安裝一個干凈的操作系統），
然后根據分析判斷的需要，加載需要的應用。需要使用一個干凈的操作系統環境，是要判斷系統問題、軟體沖突或軟、硬體間的沖突問題。
3、在軟體最小系統下，可根據需要添加或更改適當的硬體。如：在判斷啟動故障時，由於硬碟不能啟動，
想檢查一下能否從其它驅動器啟動。這時，可在軟體最小系統下加入一個軟驅或干脆用軟驅替換硬碟，來檢查。
又如：在判斷音視訊方面的故障時，應需要在軟體最小系統中加入音效卡；在判斷網絡問題時，就應在軟體最小系統中加入網卡等。
最小系統法，主要是要先判斷在最基本的軟、硬體環境中，系統是否可正常工作。如果不能正常工作，
即可判定最基本的軟、硬體部件有故障，從而起到故障隔離的作用。
最小系統法與逐步添加法結互助，能較快速地定位發生在其它板軟體的故障，提高維修效率。

三、逐步添加/去除法
逐步添加法，以最小系統為基礎，每次只向系統添加一個部件/設備或軟體，來檢查故障現象是否消失或發生變化，以此來判斷並定位故障部位。
逐步去除法，正好與逐步添加法的操作相反。
逐步添加/去除法一般要與替換法配互助，才能較為準確地定位故障部位。

四、隔離法
是將可能防礙故障判斷的硬體或軟體屏蔽起來的一種判斷方法。它也可用來將懷疑相互沖突的硬體、
軟體隔離開以判斷故障是否發生變化的一種方法。上提到的軟硬體屏蔽，對於軟體來說，即是停止其運行，
或者是卸載；對於硬體來說，是在設備管理器中，禁用、卸載其驅動，或干脆將硬體從系統中去除。

五、替換法
替換法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判斷故障現象是否消失的一種維修方法。
好的部件可以是同型號的，也可能是不同型號的。替換的順序一般為：
1、根據故障的現象或第二部分中的故障類別，來考慮需要進行替換的部件或設備；
2、按先簡單后復雜的順序進行替換。如：先記憶體、CPU，后主板，又如要判斷打印故障時，
可先考慮打印驅動是否有問題，再考慮打印電纜是否有故障，最后考慮印表機或並口是否有故障等；
3、最先考查與懷疑有故障的部件相連接的連接線、信號線等，之后是替換懷疑有故障的部件，再后是替換供電部件，
最后是與之相關的其它部件。
4、從部件的故障率高低來考慮最先替換的部件。故障率高的部件先進行替換。

六、比較法
比較法與替換法類似，即用好的部件與懷疑有故障的部件進行外觀、配置、運行現象等方面的比較，
也可在兩台電腦間進行比較，以判斷故障電腦在環境設置，硬體配置方面的不同，從而找出故障部位。

七、昇降溫法
在上門服務過程中，昇降溫法由於工具的限制，其使用與維修間是不同的。在上門服務中的昇溫法，
可在使用者同意的情況下，設法降低電腦的通風能力，靠電腦自身的發熱來昇溫；降溫的方法有：
1）一般選擇環境溫度較低的時段，如一清早或較晚的時間；
2）使電腦停機12~24小時以上等方法實現；
3）用電風扇對著故障機吹，以加快降溫速度。

八、敲打法
敲打法一般用在懷疑電腦中的某部件有接觸不良的故障時，通過振動、適當的扭曲，
甚或用橡膠錘敲打部件或設備的特定部件來使故障復現，從而判斷故障部件的一種維修方法。

九、對電腦產品進行清潔的建議
有些電腦故障，往往是由於機器內灰塵較多引起的，這就要求我們在維修過程中，注意觀察故障機內、
外部是否有較多的灰塵，如果是，應該先進行除塵，再進行后續的判斷維修。在進行除塵操作中，以下幾個方面要特別注意：
1、注意風道的清潔
2、注意風扇的清潔
風扇的清潔過程中，最好在清除其灰塵后，能在風扇軸處，點一點兒鐘表油，加強潤滑。
3、注意接插頭、座、槽、板卡金手指部分的清潔
金手指的清潔，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。
插頭、座、槽的金屬引腳上的氧化現象的去除：一是用酒精擦拭，一是用金屬片（如小一字改錐）在金屬引腳上輕輕刮擦。
4、注意大規模集成電路、元器件等引腳處的清潔
清潔時，應用小毛刷或吸塵器等除掉灰塵，同時要觀察引腳有無虛焊和潮濕的現象，元器件是否有變形、變色或漏液現象。
5、注意使用的清潔工具
清潔用的工具，首先是防靜電的。如清潔用的小毛刷，應使用天然材料制成的毛刷，禁用塑料毛刷。
其次是如使用金屬工具進行清潔時，必須切斷電源，且對金屬工具進行泄放靜電的處理。用於清潔的工具包括：
小毛刷、皮老虎、吸塵器、抹布、酒精（不可用來擦拭機箱、顯示器等的塑料外殼）。
6、對於比較潮濕的情況，應想辦法使其干燥后再使用。可用的工具如電風扇、電吹風等，也可讓其自然風干。

十、軟體調試的幾個方法和建議

1、操作系統方面。
主要的調整內容是操作系統的啟動文件、系統配置參數、組件文件、病毒等。
修復操作系統啟動文件。
1) 對於Windows 9x系統，可用SYS命令來修復（要保證MSDOS.SYS的大小在1KB以上），
但要求，在修復之前應保證分區參數是正確的。這可使用諸如DiskMap之類的軟體實現；

2) 對於Windows 2000/XP系統，有兩種方法──修復啟動文件，使用fixboot命令；修復主引導記錄，使用fixmbr命令。

調整操作系統配置文件。
A. 對於Windows 9x系統，可用的工具很多，如：Msconfig命令、系統文件檢查器、注冊表備份和恢復命令
  （scanreg.exe，它要求在DOS環境下運行。另外如果要用scanreg.exe恢復注冊表，最好使用所列出的恢復功能表中的第二個備份文件）等；
B. 對於Windows 2000系統，可用的工具與Windows 9x相比比較少，但某些調試命令可用Win98中的一些命令（如win98下的Msconfig命令，就可用在windows 2000下）；

C. 對於Windows XP系統，可用的工具主要是Msconfig命令；

D. 調整電源管理和有關的服務，可以使用的命令是，要“運行”文本框中輸入gpedit.msc來進行；

E. 所有操作系統的調試，都可通過控制面板、設備管理器、電腦管理器（Windows 9x系統無）來進行系統的調試。

組件文件（包括.DLL、.VXD等）的修復

A. 通過添加刪除程序來重新安裝；
B. 通過從.CAB文件中提取安裝；
C. 可用系統文件檢查器（sfc.exe命令）來修復有錯誤的文件；
D. 從好的機器上拷貝覆蓋。

檢查系統中的病毒。
建議使用命令行方式下的病毒查殺軟體，並能直接訪問諸如NTFS分區。

2、設備驅動安裝與配置方面。
主要調整設備驅動程序是否與設備匹配、版本是否互助適、相應的設備在驅動程序的作用下能否正常響應。

A. 最好先由操作系統自動識別（特別要求的除外，如一些有特別要求的顯示卡驅動、音效卡驅動、非即插即用設備的驅動等）
，而后考慮強行安裝。這樣有利於判斷設備的好壞；
B. 如果有操作系統自帶的驅動，則先使用，仍不能正常或不能滿足應用需要，則使用設備自帶的驅動；
C. 更換設備，應先卸載驅動再更換。卸載驅動，可從設備管理器中卸載；再從安全模式下卸載；進而在INF目錄中刪除；最后通過注冊表卸載；
D. 更新驅動時，如直接昇級有問題，須先卸載再更新。

3、磁盤狀況方面。
檢查磁盤上的分區是否能訪問、介質是否有損壞、保存在其上的文件是否完整等。
可用的調整工具：

A. DiskMap，方便地找回正確的分區；
B. Fdisk及Fdisk /MDR，檢查分區是否正確及使主引導記錄恢復到原始狀態；
C. 當硬碟容量大於64GB時，如果要重新分區或查看分區，要求使用隨機附帶的磁盤分區軟式磁碟機中的Fdisk命令。
這個命令可用windows Me下的Fdisk命令來代替；
D. Format、Scandisk、廠商提供的磁盤檢測程序，檢查磁盤介質是否有壞道；
E. 文件不完整時，要求對不完整的文件先進行改名，再用在“操作系統方面”中所述的方法重建。

4、應用軟體方面。
如應用軟體是否與操作系統或其它應用有兼容性的問題、使用與配置是否與說明手冊中所述的相符、應用軟體的相關程序、資料等是否完整等；

5、 BIOS設置方面。
1) 在必要時應先恢復到最優狀態。建議：在維修時先把BIOS恢復到最優狀態（一般是出廠時的狀態），
然后根據應用的需要，逐步設置到互助適值。
2) BIOS刷新不一定要刷新到最新版，有時應考慮降低版本。

6、重建系統。
  在硬體配置正確，並得到使用者許可時，可通過重建系統的方法來判斷操作系統之類軟體故障，在使用者不同意的情況下，
  建議使用自帶的硬碟，來進行重建系統的操作。在這種情況下，最好重建系統后，逐步復原到使用者原硬碟的狀態，以便判斷故障點。

1) 重建系統，須以一鍵恢復為主，其次是恢復安裝，最后是完全重新安裝。恢復安裝的方法：
對於Windows 9x系統，直接從光盤安裝，或執行tools\sysrec\pcrestor.bat，即可實現恢復安裝。
在進行恢復安裝時，可能由於win.com的存在而影響安裝過程的正常進行，這時，可在Windows目錄下，刪除win.com后，再重新安裝。
另一種恢復安裝，是將根目錄下的System.1st改名為System.dat后覆蓋掉Windows目錄下的同名文件，之后重啟即可。
但這種方法，不是真正意義上的重新安裝，而類似於完全重新安裝。對於Windows XP或Windows2000系統，直接使用其安裝光盤啟動，
在安裝界面中選擇修復安裝，選擇R時會出現兩個選項：一是快速修復，對於簡單問題用此選擇；
另一是故障修復台，只要選擇正確的安裝目錄就可啟用故障修復台。故障修復台界面類似於DOS界面。
2) 為保證系統干凈，在安裝前，執行Fdisk /MBR命令（也可用Clear.com）。必要時，在此之后執行Format <驅動器盤符> /u 命令。
3) 一定要使用隨機版的或正版的操作系統安裝介質進行安裝。
以上給大家參考...

作者: aq303 時間: 2012-11-3 07:39 AM

非常詳盡,感恩受教
小弟在新電腦買來後,在軟件安裝OK後都會作ghost備份檔以備不時之需
當然,在使用當中,若有裝新大型軟件,會再作新的ghost備份檔備用

依維修經驗,
硬體故障依您的方式診斷,大都以換新處理
而系統故障則可先用備份檔先還原再來診斷,
以上供參

作者: pushing01 時間: 2014-1-27 12:21 AM

想請問,如果XP系統無法順利到桌面，且確定是亂刪除regedit內的碼所造成的,那怎麼用ＸＰ光碟來修復這問題呢？或怎麼修復呢？
謝謝

作者: miko5383 時間: 2014-2-9 03:30 AM

pushing01 發表於 2014-1-27 12:21 AM
想請問,如果XP系統無法順利到桌面，且確定是亂刪除regedit內的碼所造成的,那怎麼用ＸＰ光碟來修復這問題呢 ...

你說的情況...我曾經遇過一次..我記得必須要在DOS畫面中修復..還必須有正確的原XP光碟..就都沒升級成SP2或SP3的光碟才行...如果刪除的內碼太過的話..利用光碟也只能夠開機到桌面..備分資料後還是要重灌XP..除非你有辦法清楚被刪除的內碼是屬哪一個資料系統夾的....這有關系統軟體的部分..就比較深入..我也不太清楚....以上....希望能幫到你...

作者: free99rhyme91 時間: 2014-2-9 08:46 AM

提示: 作者被禁止或刪除內容自動屏蔽

作者: hucaa 時間: 2014-2-9 01:12 PM

這麼詳細的解說，真的很感謝，
但看看有些情況還真的沒在上面，還需要再深入了解

作者: windonfon 時間: 2014-4-6 11:36 PM

理論很完整實務經驗也很重要...

作者: rong013180 時間: 2014-4-16 11:29 AM

提示: 作者被禁止或刪除內容自動屏蔽

作者: miko5383 時間: 2014-4-16 10:42 PM

rong013180 發表於 2014-4-16 11:29 AM
感謝版主

這樣子我就能敎人了

哈哈..大部分懂得電腦的人...我見過的也包含一些自認是工程師的...維修電腦也大都憑直覺和狀況來判斷及維修...那基本觀念的問題其實我都有遇到..因為懂基本觀念的人實在少之又少...像遇到了我大都用比喻日常生活中的方式...來教育那些不懂基本概念的電腦白癡...

作者: 9874123654 時間: 2015-8-11 07:49 PM

解說真的很詳細! 再來就得實際弄一弄才知道了!

作者: wenwings181 時間: 2015-9-3 03:35 AM

謝謝您的分享
學到了新知識!!! ^^

作者: we804 時間: 2015-9-4 02:31 PM

提示: 作者被禁止或刪除內容自動屏蔽

作者: abc159789951 時間: 2015-9-4 10:21 PM

提示: 作者被禁止或刪除內容自動屏蔽

作者: miko5383 時間: 2015-9-13 10:33 PM

we804 發表於 2015-9-4 02:31 PM
謝謝！我知道了！重灌真的很費時！

沒辦法假如真的遇上了..還是要忍耐...所以平常還是要多保養電腦...時常查看維護系統軟體..這樣才不會常遇上要重灌

作者: miko5383 時間: 2015-9-13 10:35 PM

9874123654 發表於 2015-8-11 07:49 PM
解說真的很詳細! 再來就得實際弄一弄才知道了!

其實..最重要的是要有耐性...畢竟電腦雖然說硬體上配備好...等級高...就幾乎代表一切...但是最重要的系統軟體...才是電腦主要的靈魂...所以有耐性是很重要的

作者: sisolight 時間: 2015-9-13 10:52 PM

謝謝樓主一心好意
長知識了！！！！

作者: miko5383 時間: 2015-9-13 10:55 PM

sisolight 發表於 2015-9-13 10:52 PM
謝謝樓主一心好意
長知識了！！！！

大家多學習..也多多交流...畢竟電腦的東西是永遠也學不完的..也歡迎你多分享新的資訊

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