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標題: 未告知帶證？14歲無法登機　關島泡湯 [打印本頁]

作者: abbott14 時間: 2011-8-12 05:39 PM 標題: 未告知帶證？14歲無法登機　關島泡湯

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關島開放台灣人旅遊免簽證，成為夏日旅遊盛地！但出發前可得注意，一名呂先生帶家人親友組團要去玩，可是在出關時卻被擋下，因為自己14歲和15歲的小孩沒帶身分證，原來在旅遊契約上，規定成人才需要另外帶身分證，12歲以下兒童只要帶護照正本和戶籍謄本正本，不過台灣民法上20歲才算成人，契約書上的模糊地帶造成消費者誤會，這下旅遊全泡湯，讓呂先生氣得向旅行社求償。

碧海藍天，遊客漫步在關島沙灘上，悠閒又愜意，一名呂先生看上旅行社推出的關島套裝行程，邀了親友組團旅遊，到了要出境時，卻被航空公司告知，自己兩名分別14、15歲的小孩沒帶身分證，無法出國，讓他氣炸了。旅行社副總林承燁：「我們業務員有做說明，可能消費者自己也沒有注意到。」
原來呂先生拿到的關島旅遊契約，上頭寫明成人除了帶護照正本，還要攜帶身分證本，12歲以下孩童則是需要帶護照正本和戶籍謄本正本，不過在台灣民法規定20歲才算成人，契約書上的模糊地帶，造成誤會，導致呂先生兩名14和15歲的小孩因為沒帶身分證無法入境，行程全泡湯。旅行社副總林承燁：「這的確是一個模糊地帶，那因為過去都沒有發生，會造成消費者的困擾，其實我們有通知他會把團費退還給他。」
而關島方面事後向旅行社提出新解釋，將規定中孩童12歲改成14歲；其實民眾旅遊免簽證國家，除了必須帶護照正本，還得看清楚各國攜帶證件相關規定，否則壞了旅遊行程，吃虧的還是自己。

作者: t0264 時間: 2011-8-16 11:15 PM

我覺得旅行社&這家人都很瞎.......
1. 14&15歲的小孩已經是半個大人了.....不管去那個國家....護照+身分證都要帶去吧
2. 還沒有到可拿身分證的小孩子....就要帶戶口名簿等....這應該是沒問題的
但大人們自己都不會懷疑有身分證的未成年人是否需要帶身分證嗎?
我覺得這不是旅行社有沒有提醒的問題......而是身為一個家長&大人的角色
這樣一點常識難道沒有嗎?
3. 旅行社唯一的錯就是......規章契約條文要100%寫得非常清楚 , 畢竟就是會這種客人會出現
4. 別說出國了......我連國內旅遊我都會帶雙證件+健保卡 , 生命中就是會不小心發生意外

講到這.........
我還是不解為什麼帶2個14.15歲小孩出國家長會不知道要帶身分證????????
就算是我看到旅行社的條文這樣寫我也不會天真地以為只要帶護照即可?!
只能說......就是會有這種天兵出現......
旅行社是要退還旅費沒錯....但我不認為需要多更多精神賠償給客人
因為這件事消費者自己常識不足認知不夠也是主因

作者: bill19780814 時間: 2011-8-17 01:50 PM

有些國家入境真的都有很瞎的規定,就像搭國泰航空去泰國,旅客拿的是尼伯爾護照,沒想到只是在香港轉機竟需要香港簽證~~只是轉機耶~

作者: ching4918 時間: 2011-8-17 10:50 PM

為什麼出國要帶身分證?
又用不到!

因為我自身經驗，身分證帶著出國無用處耶。

作者: lzzllzzl 時間: 2011-9-7 09:00 AM

旅行社應該都會有白紙黑字的規範的

不過現今大多數旅行社都不會主動口頭告知應注意事項= =

辦太多人了懶的說了吧所以自己還是要注意應該注意的地方

契約書要拿來看~

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