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標題: Apple Store 10周年展新貌 [打印本頁]

作者: georgewu 時間: 2011-5-24 01:20 PM 標題: Apple Store 10周年展新貌

全球的蘋果專賣店Apple Store周日換上全新外觀，店內採用iPad作為銷售工具，可供消費者查詢資料，並可在iPad按一個鈕，即可獲得銷售人員協助。

　上周四Apple Store甫歡慶10周年，此次店內重新改造升級，也展現蘋果致力提升顧客服務的企圖心。

　Apple Store升級後，店內的銷售產品包括iPad、Mac、iPod、iPhone、Apple TV，都配備1台專用的iPad，內建專門的應用程式提供顧客查詢資料、比價，藉此讓顧客留在店裡，刺激買氣，避免客戶就此離開、回家自己上網研究的情形發生。

　自今年2月蘋果推出iPad 2平板電腦，該公司已低調測試顧客在店內進行「個人化設定」的作法，如今Apple Store內已開闢專區，購買蘋果新產品的顧客，蘋果員工將協助設定iTunes帳號、下載應用程式等。

　顧能（Gartner）分析師米拉尼斯（Carolina Milanesi）表示，蘋果想要將其硬體產品的成功模式套用在零售事業上，透過技術和軟體提供顧客終極體驗，以保持領先地位。

　多年來Apple Store開設課程的重點也將轉移，雖然電影編輯和數位照片仍在課程中，但未來將專注於簡單課程，例如iPhone和iPad的使用技巧。

　澳洲雪梨的Apple Store率先於周日早上向外界展示新貌，緊接著是日本、義大利、法國、西班牙、英國、然後為美國東岸門市。

　當顧客走入煥然一新的Apple Store，第一眼看見的改變往往就是銷售檯上的「智慧標牌」（Smart Sign），也就是1台iPad。只要按下協助按鍵，銷售人員就會出現在你身邊。

　Yankee集團分析師何威（Carl Howe）表示，「以每平方英尺銷售額來看，蘋果與知名珠寶業者Tiffany比例為2比1，每平方英尺5,200美元比2,600美元。」他說：「蘋果現在所做的調整，代表他們不只要產品價值高於鑽石，連購物體驗也要如此。」

作者: zxcv0915 時間: 2011-5-24 06:39 PM

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