S 就是讓學習者從過程中獲得成就感,認為他們所花的時間是值得的,例如介紹成功的銷售或讓顧客愉快的互動案例,會讓學習者也感受到成功的希望。
S 也包括提供後續的行動指引,例如進一步的探索活動、以及如何把所學在現實社會中中應用出來。因為學習者已經投入寶貴的時間,我們要幫助他們把所學的東西實際發揮出來,同時發現自己投入的時間是值得的。這也可能需要規劃一些後續活動來支援,例如請學習者的主管協助輔導,辦理現場研習活動,或者是舉辦一個由教練來主持的聚會作者: money_do 時間: 2010-6-4 11:10 AM