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標題: 信用卡剪卡浪潮 [打印本頁]

作者: joery520 時間: 2009-11-18 05:50 PM 標題: 信用卡剪卡浪潮

「我的信用卡太多了」、「怎麼不能停車了」、「為什麼要收年費？我要剪卡。」

信用卡剪卡浪潮一波波，卡友因為種種原因，大批剪卡，光是近一年，累計就剪掉800萬張，平均1張用500元的成本來算，
卡友一年「剪掉」銀行40億元，這些錢全數蒸發。
由於開拓新卡友要花更多錢，為了挽留舊卡友，銀行從苦口婆心、施以小惠、到推出新的優惠案，
各種招式盡出，全力進行救卡、留客大作戰。
國泰世華銀副總王仁宏說，每開拓一位新卡友、推出1張信用卡，銀行大概要花1000多元的成本，至於舊卡友剪卡，
1張卡大概剪掉銀行400、500元。
為何要剪卡？原因千奇百怪，每天銀行的信用卡客服人員，都會接到很多電話，訴說種種不滿、說要剪卡，
一銀人員說，其實，有些客戶只是打電話來「說說話」，只要客服妹妹當「0204」、陪他們聊聊，就沒事了。
但是，更有不少卡友會有很多疑問或是不滿，客服人員就要好言相勸，向卡友說明，
自家的信用卡好用的地方、具有的功能、好康、優惠，目的都是一樣，全力慰留卡友。
王仁宏說，大部分留客的功夫，都發揮在「口頭上」，對卡友的不滿，客服人員能說明、銀行能改善的，
一定照辦，無法滿足客戶的，只好讓它去了。
「除了好言挽留，，針對一些來電的卡友，我們也會贈送小禮物，像是提袋、杯盤組、電影票，感謝他們的來電反映。」
聯邦銀經理賴依玲說，通常，卡友會打電話來，大多還有挽留機會，銀行會盡量在電話上挽留。
碰到卡友都沒刷卡、銀行要收年費，因而來電抱怨時，大部分銀行都會通融、商請卡友小刷一筆，
到屈臣氏刷個39元、99元都好，就可免年費。
台北富邦銀資深經理陳秀玲說，通常卡友好幾個月都「呆」著、沒刷卡，就有問題，對銀行而言，挽留卡友分3階段，
首先是預防，就是針對特定呆卡、推優惠方案，至於卡友真的剪卡以後，還要定期追蹤，看能不能再把卡友拉回來。
算一算，各銀行的卡友中，近6個月有刷卡的有效卡，也不過2400多萬張，但是，光是剪掉的、1年就剪了800萬張，
卡友怎麼剪這麼兇？王仁宏說，發卡銀行太多、消費者口袋卡片太多，申請卡片又容易，為了生意，銀行只能繼續拼。

信用卡循環利率除了高的嚇人，更令人害怕的是，陷阱特別多！有一位消費者，刷卡費用35萬多元，繳了35萬元，

沒想到1000多元的尾款，卻被收6000多元的利息，原來銀行私底下作業規定，只要卡費沒繳清，
管你有沒有繳，一律用總金額計算利息，就這樣利息足足多出124倍。
一向信用良好的X小姐，一打開信用卡帳單，沒想到被收取高額的循環利率，而且金額還超乎想像。
X小姐說，35萬多元的信用卡費，繳了35萬元，沒想到竟然收到6000多元利息。
原來X小姐信用卡帳單總共有35萬1000多元，忘了尾數，只繳35萬元，沒料到循環利率，不是用未繳的1600多元計算，
而是用信用總卡費，35萬1000多元當作利息基礎，就這樣，一個月利息足足多了將近124倍，讓X小姐大罵銀行「為富不仁」。
像X小姐一樣誤入循環利率陷阱的人不少，可是消基會卻無計可施，消基會表示，銀行說客戶自己簽的契約，根本無法要求。
儘管各界批評循環利率陷阱多，銀行卻老是拿出字小又難懂的信用卡契約書為自己解套，就這樣眼睜睜的，民眾權益葬送在銀行手中。

作者: 悠遊自若 時間: 2009-12-30 03:59 PM

坦白說
我個人也是誤入循環利率陷阱的人、
消基會無計可施是事實
自力救濟不成
就真的是拿錢換經驗
而且不再跟那家銀行有往來
反正
信用好的、可以辦卡的很公開
就當冤大頭
心情真的會很鬱悶！

作者: g883528 時間: 2009-12-30 11:53 PM

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