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標題: 鞋店拉下鐵門女客嚇壞 [打印本頁]

作者: theyokkimo 時間: 2009-10-12 02:00 PM 標題: 鞋店拉下鐵門女客嚇壞

星國遊客踢爆消費糾紛

〔記者張菁雅卅台中報導〕來自新加坡的李小姐日前與台灣友人至逢甲夜市逛街，逛至某家鞋店，為殺價，與店員發生爭執，李小姐表示，店員竟然拉下鐵門，不讓他們出去。鞋店店長表示，2人霸佔櫃台、大吵大鬧，為不影響其他客人才拉下鐵門，不過未限制客人行動。

李小姐從新加坡來台旅遊，6日晚上9時30分左右在台灣友人陪同下，進入這家鞋店，李小姐看上1雙訂價1580元的鞋子，但友人告訴她，逢甲夜市鞋子一般在390元至790元。

李小姐說，友人請店員說明其商品好在哪裡，店員一時答不出來；友人又拿起鞋子檢查，發現數處瑕疵，店員只是說對不起；此時有名中年男子衝進來，口氣凶狠地說：「有什麼問題問我好了。」

2人覺得服務態度不佳，轉身離開，但李小姐很喜歡那雙鞋，因此又回到店裡。她說，已打算照訂價購買，不料，店員及中年男子質疑2人不是去買鞋，也不想賣鞋給她，更扯的是他們竟然把鐵門降下來，不讓她和友人出去，限制其人身自由，過程約40分鐘，還好鐵門沒有全部降下，還留4分之1空間，2人就自行鑽出來後離開。

但鞋店店長表示，李小姐的朋友一再挑剔鞋子有問題，而且霸佔櫃台20分鐘，妨礙其營業，她也婉轉告訴對方，訂價已接近成本，如果不能接受就不要勉強，至於商品有瑕疵，會請工廠改善；在雙方溝通過程中，她爸爸剛好進來，基於保護女兒，才請對方有事情問他。

店家指疏失未限制行動

店長指出，2人折回店裡後，李小姐當著其他客人的面大吼大叫，指責店員為何不賣她鞋子，其實老闆有交代，如果客人喜歡，可以算便宜一點，但對方張牙舞爪，不斷在客人面前嫌商品，不像是來買東西，所以當時懷疑是同業來搗亂。

她也解釋，店員年紀都才20出頭，李小姐的朋友是40多歲男子，店員被嚇得不知道該怎麼辦，為了不影響其他客人，所以等店內沒有別的客人，就拉下鐵門，打算報警。

她承認拉下鐵門有疏失，但沒有要限制行動，事後她也向派出所說明經過，並請教碰到這種事該怎麼辦，她對造成李小姐困擾表歉意。

作者: 檬檬 時間: 2009-10-13 08:50 AM

真是遇到奧客
降下鐵門還真是會讓人怕怕
店員應先告知客人..
避免影響其他客人權益先降下鐵門
才對

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