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標題: [只是想加冰塊！乘客機上「1行為」惹空姐不爽他委屈喊：從沒遇過][奇摩新聞][113.10.17] [打印本頁]

作者: y8qc2gk91 時間: 2024-10-17 11:49 AM 標題: [只是想加冰塊！乘客機上「1行為」惹空姐不爽他委屈喊：從沒遇過][奇摩新聞][113.10.17]

若搭乘飛機時有需求，可以按下座位上的服務鈴，請空服員前來協助。不過，有乘客抱怨，某次喝完飲料後按下服務鈴，希望空服員幫忙續杯，未料空服員當場拒絕他的要求，還警告他不要再按服務鈴，讓第一次遇到這種情況的他感到錯愕不已，結果釣出空服員親自回應，「只有在少數情況下，按服務鈴才是適當的，而乘客喝了一口可樂，覺得緊急需要加冰塊，並不屬於這些情況之一」。
根據《Yourtango》報導，一名乘客在Flyertalk網站上發文提到，先前搭乘達美航空（Delta）從亞特蘭大飛往波士頓時，喝完第一杯飲料後想續杯，於是按下服務鈴，5分鐘後一名正在為飛機後方乘客服務的空服員走過來，拒絕了他想續杯的要求，並警告他不要再按服務鈴，讓他相當傻眼。
對此，空服員瑪吉（Natalie Magee）解釋，根據美國聯邦航空管理局（FAA）的規定，每50名乘客只需要配備一名空服員，所以如果航班較短、機上只有50名或更少的乘客，那就只有一名空服員，而空服員的主要任務是確保機上乘客安全，不是送酒水，「想像一下，如果你是一名酒保，在你的店裡有50位客人，而你只有一個小時的時間為所有人服務，當服務完前面5個人後，這5個人馬上又來要續杯、吸管或點心，但你還有一大堆其他事情要做，你會有什麼感受？我並不是說每趟航班都會發生這種情況，但有時確實會遇到那種一直按服務鈴的人，這就是為什麼空服員會感到厭煩」。
至於什麼時候才是按服務鈴的最佳時機，空服員馬斯琴斯基（Mateusz Maszczynski）指出，其實這並沒有絕對的答案，當乘客需要幫助時，就有權按下服務鈴。另一名前空服員斯波倫（Micki Spollen）則直言，每個乘客按服務鈴的原因都是「正當的」，但空服員希望乘客只在緊急情況下使用服務鈴，「我所任職的航空公司要求所有空服員每10分鐘就要走一趟走道，這樣一來我們隨時可以為乘客處理各種小事情，比如拿紙巾、續杯等，所以我們不太喜歡乘客為小事按下服務鈴，當你需要紙巾來擦桌子或續杯時，不妨等空服員走過來時再揮手示意」。
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這種情況還真是讓人難以判斷究竟服務人員和乘客之間誰對誰錯呢，只能說或許服務也是會有所取捨的吧!

作者: zogol 時間: 2024-10-17 04:28 PM

一樣米養百樣的，以為花錢就是大爺…

作者: proket 時間: 2024-10-17 05:40 PM

空姐的薪水很高的，她們就是服務生的天花板，也不能說是誰對誰錯

作者: aa0975707559 時間: 2024-10-17 07:18 PM

只能說兩邊要相互體諒一下吧

作者: zeus0915 時間: 2024-10-18 10:00 PM

印象中要等他們把正式工作做完再拜託可能比較合理

作者: alu 時間: 2024-10-19 12:36 AM

每個人的想法都不一樣，但飛機上有服務鈴，我還真不知道

作者: dntest 時間: 2024-10-19 07:08 AM

這真的很難，因為飛機上走動不方便所以需要服務，但是旅客又多
另外如果碰上短行程比方SF - LA 甚至可以飲料剛上完就要收杯子，因為飛機要準備降落了，這時候要另一杯飲料就更不可能
只能說，這樣事情無法避免

作者: H81877818 時間: 2024-10-19 10:03 AM

惹空姐不爽
那可以不要當空姐
或者這樣說
一個空姐服務50個客人服務不過來
那就是公司制度有問題

作者: johnson8037 時間: 2024-10-19 10:06 AM

唉~~
一樣米養百樣人
以為花錢就是大爺

作者: lungzi 時間: 2024-10-19 03:19 PM

他一定以為機上的服務鈴跟M是同等級的吧…

作者: ykzon 時間: 2024-10-19 03:39 PM

如果是這樣的話，服務鈴旁邊加個說明警告標語
不然大部分的人真的不知情

作者: sung0716 時間: 2024-10-20 10:09 AM

原來飛機上有服務鈴啊，長知識了~~

作者: 練功 時間: 2024-10-20 10:11 AM

所以解決的最好方法就是取消服務鈴嗎?
真的很有阿陸國治國的風範......

作者: molitor 時間: 2024-10-20 01:20 PM

人太多，人家都是會累的，還是照人家的規矩。

作者: a0952092517 時間: 2024-10-20 09:21 PM

只能說彼此到要互相了解尊重

作者: mineoryours 時間: 2024-10-21 11:52 PM

真的要互相尊重.幫忙
空姐工作很忙的吧

作者: u159780 時間: 2024-10-22 09:28 AM

剛好大姨媽來了
不要見怪

作者: eynyeyny246 時間: 2024-10-22 04:09 PM

還真不知道飛機上的服務鈴不能亂按，只是不知能按的標準在哪裡

作者: bight2301 時間: 2024-10-22 04:52 PM

怎不說一個不夠可以多配一個，不然忙不過來啊

作者: wei4happiness 時間: 2024-10-22 10:35 PM

專程跟順便還是有差，若這麼想要隨傳隨到的話就花錢升等吧。

作者: damontriple666 時間: 2024-10-24 01:14 AM

個人覺得這件事沒有對錯但感情上個人是站在空姐那邊的因為就算是服務業它們也希望是能將時間用在真正需要幫助的人身上而不是用來處理一堆雞毛蒜皮的小事

作者: jimlin100 時間: 2024-10-25 01:46 PM

很好奇每個航班的服務比例是多少.如果一個空服需要應對50個乘客的各式需求那真的是會忙不過來.

作者: aqws748596 時間: 3 天前

奧客哪裡都有，還都自以為自己是世界的真理。

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