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標題: 冷氣叫修，若檢修人員給出錯誤結論? [打印本頁]

作者: tt761029 時間: 2024-5-12 08:26 PM 標題: 冷氣叫修，若檢修人員給出錯誤結論?

本帖最後由 tt761029 於 2024-5-19 04:01 PM 編輯

我這邊工作地點有一台很老舊的冷氣，因為買不買新的不是我能決定的，所以遇到問題還是都先找原廠線上報修

前陣子發現冷氣無法操作，溫度燈一直閃爍，於是就找原廠派人來檢查
檢查完之後維修人員說冷氣沒問題，閃爍只是有跳過電，按了按裡面的手動開關後就不閃了
並且手動操作時冷氣也確實可以正常運轉，隨後維修人員給出結論，說是遙控器沒有發信
建議我再買個新的，畢竟也已經很老舊了，我聽了也覺得挺合理的，付了車馬費後就開始找同款的遙控器

結果這幾天遙控器到貨後，發現冷氣還是不能操作，於是我就懷疑到底是不是遙控器的問題
我把新舊兩支遙控器，按照網上教的方式，用手機打開拍照畫面後對著鏡頭按
結果兩支都有正常亮紅燈，那這樣的話...

1.若我再找廠商來檢查，並且第二次檢查的結果發現問題不在遙控器，那我是否還該再付一次車馬費?
個人是覺得，我寧可你告訴我查不出來，我再找別家，那樣我不會覺得車馬費有什麼不應該
但你給我的結論如果是錯的，那第二次來不就只是承接上次沒完成的工作?並且這中間還耽誤了我的時間
甚至造成了我不必要的花費，應該沒道理再收一次車馬費吧?

2.若確認遙控器沒有壞，那我白買的新遙控器，是否該請廠商吸收，退錢給我?
畢竟我會買，是在原廠的檢修人員指示下才去買的，若是他搞錯了，那責任不就在他身上?

所以上面這些想法不知道有沒有什麼疏漏呢?
實際上總共費用包含遙控在內也沒幾百塊，但畢竟是責任問題，哪怕錢不多也不想白扛
可想想又覺得若真的是對方搞錯，那等於是要叫他們來免費再來做一次檢查
甚至還要倒賠我幾百塊，這樣廠商多半會直接選擇不接受吧...

5/17
事情已結束，後續是原廠換了一位人員來，剛好來的這位是我前幾年叫修時有遇到過的
重新檢查發現確實用他們自己帶來的遙控也無法操控，整個查下來似乎不止紅外線接收器壞
連壓縮機也壞了，而我手邊舊的遙控器，他說上次來檢查的那位同事回覆說也有壞
最後離開時沒有再收一次上門費，以保固論，其實我是不相信他們說舊的遙控器也有壞這說法
但也不想再為了幾百塊糾纏了，冷氣部分到時就直接換掉也不用再修了。

作者: lilacoste 時間: 2024-5-12 08:29 PM

原廠應該要負責維修到好
這是很基本的
要是叫修還是有故障
那還是要反映給原廠

作者: mochung.lee 時間: 2024-5-12 09:19 PM

廠商會找更多的理由~~還是會叫你付錢~~

作者: 呆呆呆的我 時間: 2024-5-12 09:28 PM

真的修不好
也只能換新的

作者: lin711027 時間: 2024-5-12 09:42 PM

這種廠商還真的很麻煩
可能你就要先強調叫修就是要修好

作者: cherrysex 時間: 2024-5-12 10:30 PM

如果遇到不好的商家
還是會跟你收錢的
搞到最後只能認栽

作者: 摩雷克斯 時間: 2024-5-12 11:17 PM

對於您的問題

由於上一篇已修正內容符合規範，因彌補警告給予積分～
※收到警告後一個月沒有違規系統會自動消除（請不要太過擔心！）
還請用戶在發文前先行閱讀相關規範，以免再次違規～

回到內容
已收到您的消息回復！
至於修正內容部分，已看見修正過後的敘述，基本上消費者購買商品有七天試用期！
如果不符合可以退貨，或室則扣退價差（畢竟商品猜封也使用過！）
當然這部分可以轉為維修費用，將異常部分維護到好（另一種補救方式？）
請維修人員將接收晶片替換？當然差價部分看房東願不願意處裡？

畢竟冷氣也能夠使用，基本上不會有太大的問題吧？
頂多就是開關上需要手動...
當然也希望您能解決先關問題～畢竟這邊是聊天室，不是客服中心無法幫您處裡冷氣問題...

以上言論純粹參考

作者: clark006200 時間: 2024-5-12 11:43 PM

再找同一家廠商來修

無良的還是會跟你收費

好心一點的就不會跟你收了

但是要跟廠商說明上次來說是遙控器問題

作者: 590045B 時間: 2024-5-13 12:04 AM

應該會多付一次錢當學費下次不要找他

作者: FoxyRoxy 時間: 2024-5-13 12:14 AM

要是我不會付這個費用該付的已經付了啊

作者: zgmf433 時間: 2024-5-13 04:10 AM

這種就像機車維修
聽老闆的換了一些零件後問題還是在...

作者: theman3089 時間: 2024-5-13 04:29 AM

看原廠有沒有保固吧
該付的都付了，應該就不用再支付第二次的費用

作者: maze833 時間: 2024-5-13 04:29 AM

要是我的話絕對不會再找這家的

作者: ass80187 時間: 2024-5-13 04:34 AM

直接換新的吧.....越修越差越修越差

作者: eynyeyny246 時間: 2024-5-13 08:14 AM

若是檢修人員錯誤，會找別家來修理，不想再花冤枉錢

作者: proket 時間: 2024-5-13 08:40 AM

有問題還是找原廠來修，你可以現場問清楚，讓原廠給你解釋

作者: researchmfg 時間: 2024-5-13 08:46 AM

建議找原廠的冷氣師傅來修理，而不是找一般的冷氣技工，原廠的冷氣維修一般都是有保固的，如果有問體可以打電話去靠么抱怨沒修好，他們會有獎懲制度。

作者: hrghr222 時間: 2024-5-13 12:49 PM

這樣好像也是沒有辦法的事耶

作者: kuen85 時間: 2024-5-13 04:34 PM

應該直接跟原廠買原廠建議的東西
而不是自己再另外找
這點很怪欸

作者: nybie522 時間: 2024-5-13 07:03 PM

感覺原廠不專業理論上這個問題原廠應該自己幫你修好包括應該給你的遙控器而不是叫你自己去訂購遙控器
這樣兩光的原廠以後就不考慮買那牌子的冷氣機了也有可能是修理冷氣的人員不專業

壞掉過的東西要修理好可是不容易如果還是修很久修不好可以跟公司提出要求換新的冷氣冷氣機一台應該不貴

作者: 若昭雲 時間: 2024-5-13 07:41 PM

我覺得可以換一家維修比較好

作者: rok10408 時間: 2024-5-13 07:47 PM

如果是保固內當然一直叫修到好，不然就動用消費者條款，保固外真的只能自求多福，所以很多東西保固過真的就直接換新了

作者: qazqaz90202 時間: 2024-5-13 09:27 PM

這種狀況真的很煩
畢竟我們不是專業
只能花錢買專業

作者: mercyuncle 時間: 2024-5-13 11:24 PM

舊冷氣修理費用都不便宜
電器老闆說冷氣型號超過10年(大約)
公司就不會在生產零件
建議換新的吧新舊冷氣電費真的差很多

作者: bigcat777 時間: 2024-5-14 07:59 AM

冷氣太老舊一直修划不來吧
跟老闆講換新的

作者: chris120968 時間: 2024-5-14 08:50 AM

應該反映給原廠
看他們怎麼說
之前付費了沒修好也沒道理阿

作者: AZ147258369 時間: 2024-5-14 12:44 PM

我會直接換新的
有節能的還會更省電

作者: x8691572 時間: 2024-5-14 07:04 PM

樓主忘了台灣恐龍法官的看法，都需要證據，口頭講沒用，樓主有對方跟你說要換搖控器的白紙黑字證據嗎 ? 沒有的話鼻子摸一摸認了，上法院必輸

作者: NBorn 時間: 2024-5-14 07:23 PM

基本上是應該叫廠商，不過他們服務成這樣我覺得要就換家，或者換新的

作者: cxzaqweds 時間: 2024-5-14 10:21 PM

基本上本來就沒有所謂一定修好這種事除非你本來就跟廠商約好說這給他包到修好不然只是看看就要人保證這樣也太小看技術錢了車馬費才幾百塊

作者: youngs2829 時間: 2024-5-15 08:58 AM

找原廠原維修站點抗議，雖然很有可能你還是得付錢不過抗議還有機會不再花錢！

作者: hrghr222 時間: 2024-5-17 11:16 PM

這個好像也是真的是沒辦法了

作者: pinkydizzy 時間: 2024-5-21 11:26 PM

我們遇到的也會這樣欸! 但我們就只是在溝通一下拍個影片給他看。直接處理掉!

作者: hrghr222 時間: 2024-5-24 10:01 AM

這樣好像也是會發生的事的吧

作者: avsue 時間: 2024-5-31 03:34 AM

雖然沒多少錢,但遇到這情況真的心情會很不好

作者: nobodyreason 時間: 2024-5-31 11:49 AM

等一下，他第二次來說壓縮機也壞了，可以你前面不是說手動是能開機的嗎?
如果能開機而且吹出來的冷氣也會冷，那壓縮機就是好的，如果壞了根本就不會冷。

作者: et7782 時間: 2024-5-31 01:39 PM

這樣應該要那間公司負責修到好才對

作者: rise815 時間: 2024-5-31 05:07 PM

有時候老師傅的技術跟判斷力真的比較好
連鎖店的大概就是態度好一點,環境弄得乾淨點這樣

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