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標題: [3人吃1千多「不符低消」！早有先例被打臉][奇摩新聞][112.6.29] [打印本頁]

作者: y8qc2gk91 時間: 2023-6-29 11:01 AM 標題: [3人吃1千多「不符低消」！早有先例被打臉][奇摩新聞][112.6.29]

[NOWnews今日新聞]近年來在台灣，有許多餐廳都設置了低消規則，避免顧客佔用了座位卻沒消費。不過這項規定也常常發生爭議，近期又有民眾到一間早午餐店消費破千元，但結帳時店家卻堅持「要點飲料」，消息曝光掀起輿論，但其實去年就曾發生過類似事件，而消保官也早已做出解答。
一位民眾在臉書《爆怨公社》上大吐苦水，近期他與朋友前往一間早午餐店，一行三人點了3份餐點、2杯飲料，一共金額為1千多元，但卻不符合店家低消的規定，讓他用餐體驗很不好，最後也跑到店家Google留下2星評論「一進門說低消1杯飲料，但點餐時才知道餐點不算低消？低消的定義是最低消費，但為何要限制只能飲料？來用餐的要有心理準備，一定會被迫再點1杯飲料（最低150元起）」。
不久後店家則在評論區反擊「一進門就有告知低消是1杯飲料，所以我們沒跟你說餐點有算低消啊，怎麼會產生這種誤解呢？然後一進門就有告知，您也是聽完同意才走進來消費，如果您不同意，其實可以選擇不進來消費，怎麼又要說我們強迫您點飲料？門口都有放置菜單，寫低消1杯飲料，您自己也說一進門我們都有告知，建議您以後一定要聽清楚店家的規則，做好心理準備，再選擇要不要進來消費。」
這讓原PO相當困惑「大家所認知的低消真的都不同嗎？」遭遇引發民眾熱議，多數人則認為店家在玩文字遊戲。但其實早在去年，就曾發生過相似的案件，資深媒體人陳安儀2022年初到礁溪用餐，就曾點了破千元餐點，但仍被要求點飲料的事件。
當時消基會名譽董事長游開雄表示，在社會大眾認知中，「低消一杯飲料」代表最少要達到1杯飲料價格的消費，「低消」兩字對一般法律來說，就是進到店內的「最低消費額」。因此若是只寫「低消一杯飲料」，而店內飲料均價是150元左右，客人點了超過千元的其他餐點，是符合低消標準。游開雄當時更指出，業者不能用「低消」兩字來表示，必須註明消費者「必點」，寫清楚用餐規則，才能避免消費糾紛。
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這根本就像政客們在玩文字遊戲一樣的令人感到不齒，居然點超過低消了還要被強迫點那種昂貴卻不喜歡的飲料!

作者: aa0975707559 時間: 2023-6-29 02:19 PM

擺明就是在玩話術被玩到算你自己倒楣阿

作者: markets01 時間: 2023-6-29 02:51 PM

一切都是店家的話術阿、消費者自己吃虧也沒辦法相關單位全部都噤聲

作者: zogol 時間: 2023-6-29 03:25 PM

又不是要你吃毒豬或核食，該低消就低消，不高興就別來了。

作者: dvds500 時間: 2023-6-30 12:10 AM

前幾天在台南也有遇過低消是一杯飲料的，點餐點不算，要點飲料才算，幾個人就幾杯飲料，後來我們覺得可能是飲料利潤高吧，加上同行有帶小朋友去，為了不讓小朋友失望就在硬多點飲料

作者: eyyy001 時間: 2023-6-30 02:44 AM

一行三人點了3份餐點、2杯飲料，一共金額為1千多元

2杯飲料還不夠低消~

要特定飲料150元起才可以算低消~

那"特定飲料150元起才可以算低消"在菜單上有寫嗎?

那"特定飲料150元起才可以算低消"有點餐前告知嗎?

沒有的話,還強迫消費,這樣算不算詐欺罪?

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詐欺罪的構成要件主要有5項，要件滿足且要件之間有貫穿的因果關係，就成立詐欺罪：

行為人有主觀的不法意圖：意圖透過施詐，來謀取他人財物或獲得利益。
行為人有主觀的心態故意：知道自己施詐會造成他人財產損害，又故意為之。
行為人傳遞不實資訊（詐術）：扭曲或傳遞不實資訊，包含有告知義務卻不告知事實。
被害人誤信不實資訊處分財產：被害人是基於加害人的詐術，而做了不當的財產處分。
取得財產和損失財產間有關聯：加害者獲得不法財產或利益，與被害者損失財產有關。

作者: panzmind 時間: 2023-6-30 10:28 AM

我是覺得還好~~店家算是有說的夠清楚了~~~

聽不懂低消一杯飲料的感覺就是自己在找事.......如果店家沒說，不管他們說的在多，都是他們的錯但如果店家在你點餐時有說了~~~那怕只說低消一杯飲料，那他都有算進了告知義務~~

接下來如果你不清楚可以再多問一下~~~問到他煩也可以~~~但消費完再去投訴只會顯得你比較沒品......

另外~~~店家如果在收到點單時發現客人還沒達到低消也有再告知對方的義務提醒~~~
畢竟客人不見得都能100%理解你店里的規則~~~多提醒一句不花你多少時間也比你後來要加收錢被唸好~~~

作者: localuraki 時間: 2023-6-30 02:35 PM

有告知，而客人清楚瞭解，是客人問題。

作者: holdenck 時間: 2023-6-30 09:08 PM

低消什麼時候是以指定餐點為主
而不是以消費金額為主的?
沒頭沒尾的消息讓人很難知道發生啥事吧

作者: a86241 時間: 2023-6-30 10:18 PM

真是大開眼界阿原來低消飲料指的不是最低消費阿是最低消費一杯飲料阿突然覺得國文要再回學校學了

作者: tsubasa0731 時間: 2023-7-1 08:29 AM

本帖最後由 tsubasa0731 於 2023-7-1 08:30 AM 編輯

一般低消是最低消費,沒規定品項,規定品項已經可以算是強制消費了,畢竟飲料的利潤一定比餐點高,換成我聽到低消有規定品項一定掉頭就走,不消費

作者: arleekurt 時間: 2023-7-1 08:40 AM

本帖最後由 arleekurt 於 2023-7-1 08:41 AM 編輯

國文可能學得讓這些人很喜歡用錯誤的規定然後做硬凹的解釋
低消本來就是最低消費，以避免有些顧客不消費或者消費金額達不到經營成本
而必點則是不管消費金額如何，這是一份必須要付費的規費

以前網咖盛行的時候，去網咖必點一杯飲料在加開台機費用
而網咖講的低消是最低購買一杯紅茶或者高於此產品的奶茶、特調或者飲食等等
如果規則自己不先在顧客點餐之前重新告知一遍
別說怎樣差評是很必然的，因為溝通不良存在欺騙的嫌疑讓人體驗不好

作者: leelunmai 時間: 2023-7-1 09:41 AM

"低消一杯飲料"，看得懂啊，最低消費要點一杯飲料。
而且商家也已經解釋過，你同意了才進來消費的。
三個人只點兩杯飲料，確實少點一杯，為何有問題?
說有點其他東西，價格超過一杯飲料，商家之前的解釋當作聽不懂，這算強詞奪理吧。

作者: ind4spd 時間: 2023-7-2 06:55 PM

低消一般指的是最低消費金額沒錯啊, 如果是要點飲料應該要改名叫低飲而不是叫低消了.

作者: k07220126 時間: 2023-7-2 09:07 PM

店家傻到回頭客不賺
今天如果消費達不到450元
店家有意見那還好說
都消費1000多了
何必去玩文字遊戲

作者: bhum130 時間: 2023-7-2 09:42 PM

都消費1000多,店家還這樣,基本是開不了多少

作者: cncheung 時間: 2023-7-3 10:42 AM

這樣回應，我還是店家和顧客的溝通問題。店家應該這樣說，"即使叫餐，也必須叫一杯飲品。"，而不是 "低消是1杯飲料"。普遍的低消定義為消費不低於一杯飲品的價值。這是合理保障店主的利益。人家做生意，也得交租。但我倒奇怪店家何以執著一定要人家叫飲料...... 一般那枱的消息滿足一定金額，也不會僵化的硬性要人家點飲料。店家這樣堅持，至少這幾位鐵定不會再光顧。而這樣經網上討論一番，這店的名聲多少受影響，店長又何必呢?

作者: YOYO520HBK 時間: 2023-7-3 08:02 PM

只能說為了賺錢甚麼樣的手段都用得出果然是高手

作者: 光之羽翼 時間: 2023-7-3 09:54 PM

這種愛玩文字遊戲的店家就應該接受法律制裁才行
低消個人理解為最低消費(例如:至少點一樣東西)或消費一定金額
由於大多數餐廳店家的飲品類價格多比其他類型餐點售價便宜
所以低消就被意識簡化為消費飲品項目
但現在也有一些以飲品為主打的餐廳
導致飲品價格比其他餐點價格貴
那照理說,低消在這就應該被定為消費其他餐點

作者: jfy523 時間: 2023-7-3 10:05 PM

只能當作花錢買教訓了，之後去任何一家店記得要問清楚和看清楚

作者: ieroiero 時間: 2023-7-3 10:46 PM

這種店你會再去第二次嗎

作者: georgeyu 時間: 2023-7-4 05:54 PM

礁溪伊莉店家的"消費規則"已有事先清楚講明, 且客人"自己同意"後選擇進入消費... 這種事後不認帳, 還給惡評的客人, 也算是一種"奧客"吧~

一般所謂每人低消均是指價格, 低消一杯飲料均指消費金額不得低於一杯飲料的最低價格
但在消費金額已超過的情況下, 卻還要求一定要點飲料才是在欺負客人吧~! 是有多腦殘才會要求一定要點飲料?! 沒任何過份要求, 也消費了遠超過飲料的金額還算是奧客?! 白癡才會這麼想吧~

作者: yin_yinmoren 時間: 2023-7-5 10:18 AM

沒想到有這麼多人贊同店家方我也是蠻意外的

作者: lancerseven 時間: 2023-7-5 10:44 PM

覺得店家太扯為了怕不消費有低消我可以理解...人家明明都有消費了又不是完全沒有..這樣感覺是硬要找碴..這應該可以直接去跟消保局申訴了吧??

作者: bm4eun 時間: 2023-7-6 08:07 PM

客人覺得這次用餐體驗.店家讓他感到不逾悅.不能只給兩顆星嗎?

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