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標題: 店家自己出錯還罵人 [打印本頁]

作者: nataku5566 時間: 2022-8-3 09:15 PM 標題: 店家自己出錯還罵人

本帖最後由 nataku5566 於 2022-8-3 09:17 PM 編輯

公司櫃檯平常有兩個人，但今天有一位請假，所以另一位外出時，我要去幫忙顧櫃台

同事事先就訂好便當，我也不清楚今天叫了幾個

後來便當送來的時候提兩袋進來，我就把錢拿給店員，口頭也有講給他多少錢，他收了錢就走了

那間店每個便當一樣價格，後來我點的時候，發現金額跟數量不一樣

因為當下那個店員也沒講什麼，我以為有甚麼東西是分開放，所以餐盒數量才那麼多

後來店家就打過來問，重點態度還很差，說不是我們的幹嘛還要拿，還說不准動那袋他們馬上過來拿

自己出錯是再兇三小

說到底，店家自己教育也很糟糕！

明明價格都一樣，我給錢的時候外送員就該發現有問題了，我甚至都口頭告知給他多少錢，還不覺得有甚麼問題，直接跑回店裡

罵人前怎麼不先檢討自己教育有問題！！

已經知道有一袋是送錯的，我們自然不會去碰，還一副怕我們亂搞，叫我們不要動那袋凸

作者: arvin1397 時間: 2022-8-3 09:37 PM

如果是我的話罵回去然後就吃了
銀貨兩訖反正都交錢的
不屌他送錯貨是他家的是

作者: gy088978 時間: 2022-8-3 09:47 PM

若是一開始店家口氣好好地說我會好好地回他話
若是這樣跟我說話我會直接跟他說然後呢要來拿? 口氣那麼差不好意思已經沒了

作者: arleekurt 時間: 2022-8-3 09:52 PM

你就回說便當已經分送下去了就好了~ 反正銀貨兩訖你付了該付的錢，對方也拿你沒輒。不過就要考慮多於的便當怎麼處理了

作者: 0931940028 時間: 2022-8-3 11:23 PM

如果是我我就先嘴回去了
憑啥我要慣著你的脾氣

作者: maifs 時間: 2022-8-3 11:45 PM

你錢也付了
直接吃就好啦，反正出錯要想辦法是便當店他們家的事情
態度不好投訴就好，火燒大一點(誤)

作者: kunminlin 時間: 2022-8-3 11:56 PM

好好講，問題都可以解決~
口氣差~我的啤氣就跟著上來了~
先吵一架再說~~

作者: a1318208 時間: 2022-8-4 12:23 AM

永不光顧就是對他最好的回應

作者: brian0224 時間: 2022-8-4 01:04 AM

現在要訂外食都習慣跟外送平台訂
因為真的餐點出錯跟平台客服反應就好
直接跟店家訂確實會碰到不同突發狀況

作者: clark006200 時間: 2022-8-4 01:22 AM

真囂張

自己做錯了還要這麼兇

就不理他啊

作者: tony22512000 時間: 2022-8-4 03:19 AM

如果錄音丟到網路別人會看會肉搜

會有差...我要是被罵之後可能懶得理店家吧

作者: maze833 時間: 2022-8-4 04:13 AM

如果有錄音的話就放到網路
看之後下場會怎樣

作者: 两委在线 時間: 2022-8-4 07:08 AM

說實話遇到這種店家，我是會永不光顧的，之后再上網發表關于這家店的問題

作者: sparq1231 時間: 2022-8-4 07:30 AM

就是設為拒絕往來戶!是兇什麼呢?比他大聲他就怕!

作者: kz996 時間: 2022-8-4 08:08 AM

要是我就會回他，你態度好一點
下次不會再光顧他，以後都訂別間

作者: lilacoste 時間: 2022-8-4 09:38 AM

店家的錯誤
店家要負責
外送員沒水準
就客訴

作者: andy790826.tw 時間: 2022-8-4 09:49 AM

銀貨兩訖
沒當場點到就沒用了
也請原PO公布店家名稱、地址，好讓大家驗證

作者: bight2301 時間: 2022-8-4 10:33 AM

我會說當下清點結算完畢，有問題你去找那位收錢的大哥，便當有沒有多我不知道，但現在已經發完了

作者: hunter-01 時間: 2022-8-4 10:53 AM

所以這是要炎上這個話題嗎?

作者: 羅爵 時間: 2022-8-4 11:00 AM

罵回去阿，怕什麼，這社會就是欺善怕惡，比他兇救不敢亂來

作者: 戈巴契夫 時間: 2022-8-4 11:53 AM

以後就不要找那家訂購了
明明都講好出錯還罵人
品質真的很爛

作者: hcc19820817 時間: 2022-8-4 01:00 PM

這種店家就要抵制，下次絕對不會再去購買。

作者: ridiculous123 時間: 2022-8-4 01:27 PM

這店家做生意的應對不太OK

作者: wushenghsu23168 時間: 2022-8-4 01:47 PM

要是我的話也會罵回去!什麼東西嗎?自己送錯兇什麼!

作者: versify 時間: 2022-8-4 03:20 PM

開店做生意態度真的會影響客人會不會再回流
除非對方是澳客不然這種態度客人下回應該不買了

作者: streetlamp 時間: 2022-8-4 04:54 PM

那你們幹麻要訂那一家，選別家不會

作者: mclene 時間: 2022-8-4 06:39 PM

態度差真的不行會讓人很火大

作者: sentra9557 時間: 2022-8-4 07:01 PM

如果已經吃了，好好說的話我會還。

作者: 盧小月 時間: 2022-8-4 11:21 PM

口氣好的話，盡量配合。口氣不好的話，你都點完走了，我才不鳥你，就說每盒都打開來吃過了，怎樣。
現場點好了事後追究什麼，那你也可以說，我昨天多拿1千給你們，給我賠來就對了。
不過這件倒楣的大概是送便當的那個人吧

作者: qazqaz90202 時間: 2022-8-5 12:17 AM

我覺得這種情況應該很少見欸
樓主真的太倒楣了
一般的店家應該就直接認錯

作者: tasyyowangel 時間: 2022-8-5 07:19 AM

店家自己出錯
有還給他們就很好了
還嗆啥
銀貨兩訖啊

作者: alexcarol 時間: 2022-8-5 07:39 AM

我也遇過唷
我買蔥油餅
結果老闆給我蔥油餅加蛋的
我說我沒有要加蛋
老闆還說下次沒有要加蛋要先說
@@|||

作者: wizardry 時間: 2022-8-5 08:51 AM

人都是互相的
客氣點我也會客氣
你要兇我也不會輸你啊
有理走遍天下

作者: proket 時間: 2022-8-5 09:59 AM

就閉嘴就好了，什麼都不要說，多說無益

作者: jmf362 時間: 2022-8-5 10:18 AM

遇到這種店家應該以後不會買了吧..........

作者: 呆呆呆的我 時間: 2022-8-5 11:00 AM

有的服務業真的要再加強訓練

作者: hrghr222 時間: 2022-8-5 11:11 AM

這樣子做的話好像真的不好耶

作者: tommylover 時間: 2022-8-5 11:31 AM

店家態度差只會影響顧客再次購買的意願，生意自然會越做越小，只有短視的商家才會如此，在現時的競爭環境下，客人有很多選擇，將來店家倒閉關門也不讓人意外。

作者: 擎天塔 時間: 2022-8-5 11:36 AM

錢已付東西拿了~數量沒錯就說已經發完吃了

作者: tt761029 時間: 2022-8-5 11:49 AM

剛開始是雙方都有問題啦
便當這種東西無論你平常有沒有在負責
當下問清楚、點清楚，都不是什麼難事
送來的店員不夠用心、馬虎行事，你自己也一樣馬虎行事，不花點時間弄清楚再收
所以自然雙方都有不是之處，但店家後來態度差就顯得不應該了
畢竟這種送錯收錯的問題不是單方面的，你店家或派來的人同樣有責任要注意這些問題
那等到出錯了，你店家自然也不該去怪客人，畢竟你們自己也犯了跟客人一樣的錯

作者: ordinarily 時間: 2022-8-5 02:45 PM

這有點莫名其妙自己送錯反過來罵客人
這種待客之道...

作者: ohya210 時間: 2022-8-5 03:38 PM

去goole評論給他們負評好了

作者: xshella 時間: 2022-8-5 03:46 PM

個人也做過櫃檯待客工作，多少能明白那種令人生氣的事。
道理上基於自己身負公司門面和職務原則要求，所以即使是對方的不是並加上錯根本在對方，自己仍是要能保持好專業的待客基本態度，但在情感上有怒氣反而才是正常的，如非鑑於對方忽略有錯而且對方處理態度不專業，而這裡身為交易接待的代表在比起情緒感受表達前須先保持好公司的理據和門面的話，其實責難對方作為反應，這在個人主觀來看實屬人之常情之事，沒道理說犯錯的那方還有資格用焦慮態度去善後。

個人主觀認為，在自己守好待客門面後，您可以將這問題告知公司裡負責該職務的人讓他們去處理。他們之後怎麼處理也是您作為觀察這職場是否適合自己的參一環。

作者: css2013888 時間: 2022-8-5 04:18 PM

罵人是部隊以後不要買他家的

作者: jackytmtw 時間: 2022-8-6 12:35 AM

哪間店啊直接講出來吧這明顯教育訓練擺爛啦

他自己把東西都放下了，啊店家沒錯? 給他一顆星負評

作者: qqq888168 時間: 2022-8-6 12:50 AM

出錯的先兇我想任何人都無法接受吧無論對方是櫃台小姐還是高層主管都不能用這樣的態度

作者: shih0518 時間: 2022-8-6 01:31 AM

如果是我我可能就不理他了,當然也不會在過去消費了

作者: crazybobby0 時間: 2022-8-6 02:05 AM

上次也有一次而且是知名的便當店以為我們要訛詐他我們一口都沒有吃叫他拿另一個便當來換

作者: proket 時間: 2022-8-6 11:50 AM

事情總是會出錯的，習慣就好了，不要放在心上

作者: pcs50406 時間: 2022-8-6 08:46 PM

現在很多店家可能生意很好，脾氣就很差，我也有去便當店買便當，點完餐之後店家亂罵人的。

作者: vtwu1001 時間: 2022-8-8 03:54 PM

現在服務業越來越多，服務員或相關從業人員的素質，真的不如以前。
不過真要說，現在奧客也變多就是...
感覺就是時代發展的悲哀吧？

作者: LeoLing 時間: 2022-8-9 10:56 AM

都是打工的吧...

脾氣是自己的...可能過幾天他也辭職了

作者: proket 時間: 2022-8-9 12:56 PM

被罵就算了，也不少一塊肉，算了吧

作者: yishan05211 時間: 2022-8-9 03:32 PM

不開心大不了之後就不要再去啊

作者: taw659632100 時間: 2022-8-25 08:34 PM

錢都付了還能怎樣
不然就是曝光店家

作者: aajacky886 時間: 2022-8-26 09:14 PM

就跟他說全部都吃完了，送錯是你家的事，自己負責吧

作者: youngs2829 時間: 2024-4-25 12:10 PM

這種店老闆，絕對賺不到我的錢！沒有下次了！

作者: alinechen 時間: 2024-4-25 12:49 PM

妥妥的"見笑轉生氣"先翻臉先贏

作者: hd108108 時間: 2024-4-25 04:25 PM

這種便當店以後就不要叫他們的便當了,不懂以客為尊

作者: hrghr222 時間: 2024-4-25 10:58 PM

好像真的是會有店家是會這樣的

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