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標題: [會員帳戶莫名「天降儲值金」　2寶媽驚呆！竟被家樂福提告][蘋果日報][2022-04-01] [打印本頁]

作者: 極速快車手2010 時間: 2022-4-2 10:10 PM 標題: [會員帳戶莫名「天降儲值金」　2寶媽驚呆！竟被家樂福提告][蘋果日報][2022-04-01]

本帖最後由極速快車手2010 於 2022-4-2 10:12 PM 編輯

知名賣場家樂福的電子錢包疑似遭駭客入侵，嫌犯盜刷會員綁定的信用卡後，取得儲值金再把不等的金額轉到其他會員帳號內，導致多名會員遭家樂福提告妨害電腦使用，其中1名住在台中市的杜小姐（35歲），因遭到提告，多次往返台中、台北，認為家樂福不僅未保護會員還提告造成她困擾；家樂福強調本案已經進入司法程序，交由檢警調查，也否認系統有疏失或外力介入。

台中市1名杜小姐向《蘋果新聞網》控訴，去年11月接到北市警通知，請她到案說明，才知自己的家樂福帳號，莫名被開通了「電子錢包」當成人頭帳號，後來從其他人帳戶轉入儲值金，隨即又把錢洗出，但整個過程，被駭客改了會員資料，連本來會員綁定的手機號碼都換了，杜小姐完全沒有接到通知。

今年1月，杜小姐再次收到雙北市等分局的傳喚通知，原來她的帳號，轉入的儲值金不只一筆，不僅是其他會員提告，連家樂福都委任律師到警局提告。她認為，家樂福應該先跟她說明，而不是直接提告，讓無辜的會員奔波。「家樂福是大公司，應該保護消費者，進行查證，而不是向會員提告。」

杜小姐說，她本身住台中，是全職家庭主婦，有2個小孩要顧，疲於北上到案說明，先生還因此向公司請假陪同，已造成她生活上的困擾，「我這輩子沒進過警察局！」杜小姐強調，奉公守法的她，因為信箱被貼了警局的傳喚單，鄰居投以異樣眼光，懵懵懂懂的小孩子還問「媽媽，不是只有壞人才要去找警察嗎？」

杜小姐打開家樂福的會員APP，向《蘋果新聞網》表示，她使用會員10多年了，目前因帳戶被凍結，的會員資料已經無法顯示，但她說，這個頁面從以前就不會顯示會員綁定的電話號碼，也因此就連她暗中遭人竄改號碼都不知情，加上官方從未傳簡訊或其他方式來通知會員資料已變更。

警方則表示，日前接獲家樂福提告，至少約談了近20名關係人前來說明，多名會員帳戶遭人盜刷，金額從5萬到22萬元不等，並轉入特定會員帳號內，也有關係人稱在網路上購買儲值金，沒想到買到「贓物」，也一併遭到家樂福提出告訴，但全案是依規定受理報案，後續交由檢調單位釐清遭轉入帳戶主人是否涉案。

《蘋果新聞網》記者詢問家樂福為何選擇對會員提告，家樂福公關莊期棋說，全案已經進入司法程序，會員有疑慮的部分，會交由檢警釐清，這次事件發生後，也檢視過系統，認為沒有外力介入，「應該不是系統漏洞」，但對於為何在會員資料遭變更的當下沒有通知會員，莊期棋表示「不清楚」。

律師李儼峰說，以本案例來說，恐怕暴露了家樂福電子支付系統的資安漏洞，再者可以考慮當會員的個人資料有發生修改，或會員帳戶的儲值金或消費紀錄有異常的情形，應該主動發簡訊或致電聯絡該位會員原本留的聯絡方式，才能確認是否是本人所為，這樣的話就能在第一時間防堵詐欺集團。

此外，站在顧客會員的立場，若真的是無辜遭捲入這類的問題，應該要設法向檢警說明自己並沒有從中獲得好處，不過，本案的會員被家樂福提告而到警局作筆錄，她的身分也可能是犯罪嫌疑人或關係人，但倘若她自認也因此受害的話，也可以在作筆錄時以被害人的身份向真正的犯嫌提告。

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知名賣場家樂福的電子錢包疑似遭駭客入侵。

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杜小姐使用家樂福會員APP多年，但去年9月帳戶被人轉入儲值金。

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杜小姐先後收到3張來北雙北市警分局的傳喚通知。

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杜小姐目前的家樂福會員已遭到凍結，所有資料無法顯示。

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家樂福是許多民眾經常消費的賣場。

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民眾使用家樂福APP方便消費。

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家樂福會員系統疑似出現資安問題，導致會員帳號遭盜用。

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會員明明是受害者，卻被家樂福提告...天啊！覺得申請家樂福的會員App 還真倒楣，明明就被駭客入侵了，還好意思說系統沒問題~

作者: arrow12 時間: 2022-4-2 10:45 PM

這代表我國還是不能向大陸一樣全面推動無鈔化全改用電子支付系統阿

作者: aa0975707559 時間: 2022-4-2 11:35 PM

我還是習慣付現比較好啊

作者: yeu6393 時間: 2022-4-3 05:31 AM

家樂福是被全聯，給打瘋了嗎?連這也能出包!

作者: zogol 時間: 2022-4-4 06:38 PM

在台灣民進黨執政都這樣的，出包時就想辦法推給承包商或小咖，絕對跟大官無關的，也絕對不用下台，企業要多學著點…

作者: ykkidog 時間: 2022-4-4 06:55 PM

所以我從來不用這種類型的app
付錢
我還是喜歡用現金比較爽

作者: a0l0e0x0 時間: 2022-4-6 01:38 PM

家樂福這是快幹不下去了！
所以開始擺爛了嗎？

作者: chenctw001 時間: 2022-4-7 12:45 AM

這應該是家樂福的安全漏洞

作者: qwaszx0909 時間: 2022-4-7 07:22 AM

虛擬的東西還是不可靠
看的到的都會被騙更何況是這種
而加垃浮也真的不厚道
沒有保護會員權益還要提告這甚麼鬼心態
那以後大家都不要聲請會員就不用被告了啊

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