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標題: 網購遲遲沒寄到卻撥款了怎麼辦? [打印本頁]

作者: kzh314 時間: 2021-7-5 10:52 AM 標題: 網購遲遲沒寄到卻撥款了怎麼辦?

本帖最後由 kzh314 於 2021-7-7 04:12 PM 編輯

如題
最近在露天拍賣網購
選了郵寄,因為最便宜又不用外出
結果過了一週都沒寄來,雖然有想過會不會是郵差又北爛
因為我們家發生過郵差覺得都沒人就不理,直接放招領單...但這次連招領單都沒有
等著等著一週過去,已經撥款了
如今週一早上郵差來過了,但是也不是我買的東西
聯絡賣家也沒回應...只能走上投訴一途了嗎?

補充內容 (2021-7-5 02:43 PM):
最後決定聯絡露天客服...希望能取消訂單拿錢回來,後來看了該賣家評價,發現從今年五月開始就很多人買了然後沒收到...以前買都很快就寄來的,怎麼會這樣呢
露天客服表示已通知賣家.如48小時仍未有動作會協助取消交易並予以退款

經過兩天,再度詢問客服請求取消訂單跟退款
客服用原先那段屁話回我說他們正在嘗試跟賣家溝通,還有希望我也一起溝通
所以叫我等48H只是緩兵之計?
我又問賣家都已經不聞不問五天了還要嘗試多久?
然後客服就不回了...

補充內容 (2021-7-8 01:43 PM):
叫我等48小時後仍無回應會幫忙取消交易並協助退款,結果現在客服完全不理

補充內容 (2021-7-9 12:56 PM):
今天早上客服主動打電話聯絡我已經幫我取消訂單可以進行退款申請

作者: Coldbreeze11 時間: 2021-7-5 11:20 AM

網購還是有一定風險吧, 露天的我都很小心選, 也都買小額的

作者: zzjordam 時間: 2021-7-5 11:28 AM

以後一律改用貨到付款,可能會比較有保障
我是比較希望面交以免有後續爭議

作者: bight2301 時間: 2021-7-5 11:32 AM

商品有問題，可以拍照存證，通常我拆封比較謹慎時事會魯影存證，東西新品不良時或是保固內有問題時都會跟賣家反應，當然有時候蝦皮購買確實需要謹慎一點，蠻常怕被騙，雖然目前我是沒有遇到糾紛，就是商品有可能卡住，完全沒進展，連收到貨了，還繼續卡在待出貨兩三天的

作者: lin71_2000 時間: 2021-7-5 11:34 AM

都沒聯絡上賣家也沒有物流單號可以查詢嗎

如果真的通通都沒有那也真的只剩下投訴了

作者: g0c209 時間: 2021-7-5 11:42 AM

本帖最後由 g0c209 於 2021-7-5 11:43 AM 編輯

先看一下電商平台的進度

有些商品是卡在供應商那邊沒貨，因此會拖到時間

網購的網站通常都是這樣作業的
賣家或是店家把想賣的東西PO上網
網購的平台只是提供一個交易的店面
等你下單之後，平台會告訴賣家需要出貨給某某人
賣家確認訂單之後，透過平台所指定的貨運物流把商品寄出
而金錢的部分，則由網頁平台收錢，再轉給賣家

因此，你可以先去露天拍賣追一下訂單進度
看是不是還卡在賣家還沒出貨

假設賣家出貨了，就是追物流進度
不過因為最近疫情的關係，宅配物流量有大增，也造成很多貨物會比較晚送達
(物流業者之前有講，為了能消化宅配的貨物，生鮮食品這種有時間限制的會優先配送，其餘非生鮮類的商品則會較晚一點配送)

另外，我之前去宅配的時候，那時候是疫情剛爆發
超商店員還特別提醒我說，如果要送雙北市的貨物，目前不收
但是不知道現在還是不是一樣

然而東西不同的話，可以先聯絡電商平台確認是否有錯誤
看是要怎麼退換貨，通常應該是可以的

作者: Readerhy 時間: 2021-7-5 11:44 AM

咦..露天會沒你的同意就先撥款嗎...我都用蝦皮,至少都是等到收到貨時,才會問買家是否同意撥款,加油..再等一下下吧

作者: needfood 時間: 2021-7-5 11:46 AM

可以問看看
因為物流可能東西太多
就是會比一般時間慢很多吧

作者: 069212396 時間: 2021-7-5 02:00 PM

連絡不到就有問題了阿
看追不追得回來吧

作者: 迪安卡 時間: 2021-7-5 04:00 PM

像這種有個人戶的賣場要很小心

作者: oper0083s 時間: 2021-7-5 06:13 PM

所以賣家評論買之前要先參考參考，
最近物流很多都塞車也是原因之一，就像PC鬨等超過七天就是瞎~

作者: kklmabc 時間: 2021-7-5 06:40 PM

網購還是有一定風險，中間如有類似蝦皮的平台，會比較好

作者: pcs50406 時間: 2021-7-5 07:59 PM

我通常都用超商取貨付款。而且買露天要先看賣家評價。這種事其實很容易發生。

作者: gy088978 時間: 2021-7-5 08:14 PM

我網購都是直接貨到付款因為避免賣家沒發或之類的很麻煩
既然賣家沒有發貨就可以聯絡客服幫你退款

作者: af6808 時間: 2021-7-5 08:30 PM

通常都是先收到才撥款吧
你順序怎麼顛倒了

作者: sparq1231 時間: 2021-7-5 08:47 PM

網購還是貨到付款比較安全一點,太多不良的商家了,要多留意點!

作者: td439712 時間: 2021-7-5 09:05 PM

沒買過的賣家都會先看評價，
再來就是直接問賣家幾天會出貨，
但不久前在蝦皮也遇過一個滿白爛的賣家。
問他多久出他說盡快出，然後1個星期後又問他。
竟然就不回了......
最後過了4-5天在別家買到商品，他那邊按了退貨。
也不給退就直接寄到便利商店。
要擺爛大家來擺阿，我就沒去取件了。

作者: mevius1620 時間: 2021-7-5 09:11 PM

我也很擔心這種問題，
所以我都是用貨到付款，
但是有些賣家都要先匯錢，
這種的我通常都是小額，
不然就心裡有種被認賠!

作者: alenandy 時間: 2021-7-5 09:13 PM

也只能給賣家負評..然後請客服幫忙處理..遇到這種真的會吐血

作者: vespa568 時間: 2021-7-5 09:13 PM

最好都是選擇貨到付款這樣比較有保障!假如真的要預繳也要先知道對方的出貨跟產品信用度是否高再去看他所賣的商品!買家是否都給出高星

作者: stoner_zheng 時間: 2021-7-5 09:22 PM

網購我是盡量選蝦皮然後店到店，貨到付款，
就是擔心發生樓主的狀況。

作者: davechocoboo 時間: 2021-7-5 09:29 PM

我一般不在露天拍賣買東西
都是去蝦皮之類的平台
這種可以收到物品確認無誤再讓平台付款給賣家
對我來說保障高多了

作者: qazqaz90202 時間: 2021-7-5 09:33 PM

直接連絡客服阿
自己的權益要自己守住!!!!

作者: thank621621 時間: 2021-7-5 10:00 PM

蝦皮好像不會耶要不要換個平台

作者: buddy3400 時間: 2021-7-5 10:29 PM

基本上聯絡賣家但都沒有回應就是一件奇怪的事，真的有心要賣東西不應該是這樣的處理方式。希望你付的款項能順利拿回來。

作者: esonic 時間: 2021-7-5 10:54 PM

小弟現在(應該好久之前開始)在網拍上買東西都很小心，特別要點進去看大家評價寫什麼，不然就是注意它自動撥款的時間，東西在還沒拿到手確認沒問題，不會撥款。
現在評價系統好像改了，不過以前看過那種可疑的，他評價感覺是洗的，評價有破百，但點進去看留評價的帳號評價都很低，多點來看還可以看出幾個帳號多方互給評價的。
還有一些買置頂廣告的，他號稱新機，價格卻比其它眾二手機的平均價格還低，也是很有問題。

作者: 654321012 時間: 2021-7-5 10:57 PM

是不是賣家最近有甚麼狀況
跟客服協調退款是唯一出路阿
網購要小心

作者: muta66 時間: 2021-7-6 06:06 AM

最近疫情的關係,大家都大量網購,物流業者根本沒辦法消化這些量
最近多等幾天是很正常的

作者: crd1871 時間: 2021-7-6 06:32 AM

恩,如果是買網拍的東西,通常風險很大,因為萬一是不肖的賣家擺爛,堅持不出貨或是把錢拐走,那買家就損失大了說~"~

作者: maze833 時間: 2021-7-6 07:46 AM

這種的我看是拿不回來
貨到付款還是有保障的

作者: 沒訊號 時間: 2021-7-6 07:56 AM

大部分都是聯絡店家.再來是評價處裡

作者: iceblue11 時間: 2021-7-6 08:02 AM

網購有一定的風險
所以我都找大家的買
Amazon之類的
比較安全

作者: sillyfish2050 時間: 2021-7-6 10:15 AM

露天還好啦, 注意點沒拿到東西就讓平台別撥款給賣家就好

作者: cloakzealot 時間: 2021-7-6 02:56 PM

要看什麼原因吧
現在疫情的關係
影響層面很廣的

作者: playn99 時間: 2021-7-6 03:45 PM

因為網購很多也是幫你在掏寶在買回來而已
貨運都塞車了
以後記得選貨到付款吧

作者: e169 時間: 2021-7-7 06:19 PM

我都習慣以便利超商領貨付款方式
至今都交易快樂
不過很怕遇到貨品跟實際不同狀況
因為東西付錢領回家才會拆

作者: gotofuck 時間: 2021-7-7 07:03 PM

正常款項應該是由平台管理
等真正收到貨才去按已收貨撥款吧...

作者: proket 時間: 2021-7-7 07:54 PM

有退款就好了，其他的就算了吧，以後也別在露天買

作者: zgc9958 時間: 2021-7-9 10:46 AM

聯系商家退款不要了啊。

作者: jasonxc 時間: 2021-7-9 11:12 AM

投訴他啊~現在運輸很亂~這狀況會發生

作者: taw659632100 時間: 2021-8-31 09:47 AM

買東西幾乎都是貨到付款

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