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標題: [獨家／不給10元就吃掉餐點？外送員遭控向客索討電話費][東森新聞][2020-06-07] [打印本頁]

作者: y8qc2gk91 時間: 2020-6-7 11:13 AM 標題: [獨家／不給10元就吃掉餐點？外送員遭控向客索討電話費][東森新聞][2020-06-07]

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疫情期間，外送平台更夯了，一般餐點到了系統會傳訊息通知，或是有外送員會致電給消費者，但有消費者投訴，桃園中壢出現一名「豆腐哥」外送員，打電話通知取餐後，會反過來跟你索取剛剛撥打的電話費，如果不給，就把客人的餐點吃掉。對此，外送平台回應，調查了解中，若屬實會懲處。

通常外送到了，系統業者都會自動進行推播通知，不過如果你沒有及時下樓取餐，外送員可能直接打電話給你，不過一名桃園民眾，剛好有遇到這個狀況，客接了之後，再跟顧客要他剛剛撥打的電話費，幾十塊不等。但因為平台機制，只要十分鐘內未取餐，外送員就會自行把餐點銷毀。

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這名外號「中壢豆腐哥」的外送員被指控，要求消費者給錢，在顧客沒有付他電話費的情況下，他就把餐點當作自己的員工餐吃下肚。《東森新聞》實際訪問當地外送業者，大家都對這名中壢豆腐哥，很有印象。其他外送業者表示，同行都知道，因為有客人也曾透露，如果不給他10塊錢電話費，他就把客人的餐點吃掉，很多人因此吃虧。

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投訴人跟《東森新聞》透露，中壢當地至少有7、8人以上受害，不過大多數人遇上了，都會摸摸鼻子，認為才區區幾10塊錢也不會跟客服反應，但這樣的行為可把同業害慘了。其他外送業者無奈地說，真的很煩惱，因為他這樣就是害了同一行，很多人會改叫其他外送平台，「反正我的目標就是把東西送到你手上，交餐為止啊，電話費都是我們自己吸收啊，怎麼可能是請他吸收？」

實際求證該平台，公關回應，目前沒有接獲類似的消費者客訴，正在嘗試連繫該名外送員，如果查證屬實，將會進行懲處。由於疫情期間，民眾對外送平台的依賴度更高，只是有特定外送員利用這個機會，趁機索取額外費用，反而成了害群之馬。

（封面圖／東森新聞）

疫情期間外送平台越來越夯，但卻有民眾投訴，有外送員會索討電話費。（圖／東森新聞）
對此，其他外送員無奈表示，大家都對這名中壢豆腐哥很有印象。（示意圖／非當事人／東森新聞）
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如果是真得那為何還要乖乖地直接付帳，那不就是給對方當凱子嗎，這樣姑息養奸的習性也助長了現在糟糕的社會現狀。

作者: gogosp 時間: 2020-6-7 11:37 AM

我個人的意見這些外送員的素質，本來就是良莠不齊，只能碰運氣看看遇到誰了！

作者: r8397110 時間: 2020-6-7 03:13 PM

真是害群之馬呀
送貨一趟加收10圓
不要說電話費了,油錢也賺回來了
超小器呀

作者: ckckndu 時間: 2020-6-7 03:37 PM

現在外送平台為了搶佔市場...外送員素質越來越差...

作者: Jaok 時間: 2020-6-7 03:56 PM

如果老鼠屎不找出來，只會害全體外送員一起倒楣...顧客也是遇到就留下不好的回憶，最後放棄使用外送平台...

作者: 平淡幸福 時間: 2020-6-7 04:14 PM

外送平台不改善
除非平台的老闆都是同一個
要不遲早會收起來

作者: zogol 時間: 2020-6-7 04:21 PM

台灣現在想賺錢就得想辦法，連電話費都得省…

作者: molitor 時間: 2020-6-7 05:04 PM

真的是要好好的管理，真的太多問題了。

作者: 重劍殤 時間: 2020-6-7 11:06 PM

人多哪種人都會出現很正常
只是說業者要好好管理一下要不然害到其他人無辜的

作者: fviamiaarhrpex 時間: 2020-6-7 11:58 PM

害群之馬要馬上抓起來不然他會一直做下去

作者: legend8999 時間: 2020-6-8 12:23 AM

外送員的素質良莠不一
沒投訴管道嗎?

作者: a0l0e0x0 時間: 2020-6-8 02:53 PM

這聯繫的電話費，
應該原本就應該算在外送成本上吧！
既然成為外送員，
卻不願承擔這聯繫費用？！

作者: 劉忠門 時間: 2020-6-9 02:53 PM

平台規定要聯絡客人
不能遵守就換行阿
還要趁機撈點油水…

作者: 螣邪 時間: 2020-6-9 03:02 PM

什麼?!
是綠色家的嗎? 看標題以為一定是粉紅色的
看來良民證也不是什麼有效的過濾手段...

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