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標題: 有遇過廠商,玻璃心嗎 [打印本頁]

作者: duck402 時間: 2019-8-16 02:14 AM 標題: 有遇過廠商,玻璃心嗎

如題，玻璃心的廠商。

不知道可否說出哪間公司，只能說廠商地址目前在北市信義區。

沒人敢說自己公司開發的產品，一定百分百好。
這廠商很怪,有任何更新都不通知,
都等客戶致電才願意修改或調整，
且有錯誤不道歉只說資料已重新處理。

事件就發生在一個功能
只能按一次後就不能按第二次（防止重複處理），
客戶已按,但發生突發狀況無法產生處理,
詢問廠商解決方式，卻告知客戶自行花時間逐筆操作產品。
（廠商可“重新設定”但不願意）
客戶氣到罵白爛，還被警告說請律師發存證信函。
等到的只是廠商發來的信件，內容說是侮辱。

真讓人感到傻眼，存證信函呢？侮辱在哪？
個人認為這叫陳述事實，可受公評~

不知各位對於整個描述的想法是怎樣？

作者: fhc0612 時間: 2019-8-16 08:44 AM

沒有很了解具體的內容無法給您看法但不管如何這類事情是老闆要負最大責任

作者: markcoke 時間: 2019-8-16 10:43 PM

其實不管如何，罵人就是不對，不管在情理上如何站得住腳。
公司遇到這樣的廠商如果溝通上無效真的只能另外尋找廠商了~
換個角度想也許那個廠商負責聯絡的窗口也許有不為人知的難處。
可能他在那邊想要把問題解決，但是礙於內部現狀或是文化不得不同流合汙~
結果在這件事情上又被罵了~
以上是我的想法，因為人都不是完美了，縱使以為看到的是全部，其實還有很多地方我們根本看不到。

作者: EYLkid 時間: 2019-8-17 08:26 AM

貴公司在選廠家時，沒有留意"售後服務"？
售後服務不好的軟體廠家，請直接跳過。
建議貴公司砍掉重來。

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