管理不是藝術，管理是系統。
大家會把一件事情說成是藝術，通常是認定這件事情本質上有不可預測性、或是許多需要發揮創意的空間。
但在過去幾年的經驗下來，我發現把「管理」當成藝術是一件不恰當的事情，管理應該是朝向「建立系統」的思維來做，做決策時把發揮創意和不可預測性降到最低，創意是留給協作和獨立工作的情境。
昨天聽一位朋友講到，一家新創公司的領導人才華洋溢，但是敗就敗在自己想要掌握大大小小的決策，不放心把決定交給別人，他為公司全心投入，最後卻是耗盡心力，而公司始終沒辦法成長。
剛開始創業時，老實說我也走過這一段歷程，我並未受過專業的管理訓練，一開始也用初生之犢不畏虎的態度來面對大大小小的決策。
「凡經我手、非屬佳作不可」。
這幾乎是所有創業者第一天就會開始犯的錯誤，才華洋溢的創辦人和執行長把大大小小的決策抓在手上，每一個決策都非常用心去做，有自信的是自己的聰明才智，怕的是別人的愚蠢把事情給搞砸了，所以自己來最好，最極端的狀況，就是領導者把每一個決策都當成是發揮創意的時刻，隨時展現藝術家的才華。
這種作法最好的結果也就是「人在天堂、錢在銀行」，最後除了把自己累死，下面的人可能也一起被搞死。
如果你精力過人，公司只有 10 個 20 個人還可以這樣搞，一旦超過這個人數還這樣做的話，你就會開始變成公司的瓶頸。
建立管理的系統與流程，往後站一步去思考公司一旦成長到一定的人數，當決策到你這邊的時候，你要做的事情不是立刻轉動你的頭腦找最佳的決策，而應該踩一下煞車，想一下「這個決策是該由我來做嗎？」
懂得問自己這個問題，才是懂得建立系統的開始，往後站一步去思考「我是不是應該建立一個系統和流程，來管理這類型的決策？」或是「我應該把這個權力下放了」。
人是習慣性的動物，決策做多做久了，就會開啟自動導航模式，預設認為這些事情是我來做，不然哩？創業者每天已經忙得要死了，有事情一來當然是立刻反應立刻解決最好，但偏偏這些「立刻」會在公司漸漸變大之時、逐漸耗盡領導者的心力。
台灣最不缺的就是才華洋溢的人才，但創業和經營事業的目標，不是要直接證明「自己很厲害」，而是要證明「我建立起的事業很厲害」。
兩者的優先順序一定要搞清楚，否則要嘛你會把決策全部攬在身上累死，要嘛你到後來經營自己的時間、比經營公司的時間還多，這絕對是創業者的大忌。
隨時問問自己「我該做哪些事情」、「我該做哪些決策」、「我該建立什麼系統」，是領導者最需要投注心力的地方。
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