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標題: 目前已知官方聯絡方式(當有帳號出意外的時候該怎麼做) [打印本頁]

作者: s7773777    時間: 2016-7-28 07:52 AM     標題: 目前已知官方聯絡方式(當有帳號出意外的時候該怎麼做)

本帖最後由 s7773777 於 2016-8-30 09:49 AM 編輯

相較過去斷線,目前官方很積極地在抓機器人
而有些時候會有可能把雙開練功的玩家判斷為"不合理"的操作
(比如一隻法師詠唱著暴風雪,切換開牧師唱聖母,這樣?)
但是人在世上難免遇上
真遇上了怎麼辦呢

首先大家都知道目前重力社在台灣只有辦事處
而且有點...
所以過去對斷線的絕招 : 親訪南港,會被拒絕喔
真的殺過去也只會被婉拒

然後電話客服
雖然過去很不好打,回復很罐頭已經頗糟,但至少有專用電話能打
現在辦事處據說是和其他公司合用大樓的櫃檯
打過去...
而且要找這個電話官方網站還找不到...

所以大家目前用最多都是找卡普拉姐姐,線上回報和傳真囉
也就是跑去臉書粉絲團那裏貼文,GN平台的客戶中心找"問題回報線上表單"和"表單下載"
當然效率見仁見智囉

這裡提供另一個很容易讓人忽略過去的管道
其實當大家打開RO進遊戲的時候
第一個框框就會跳出"...........使用者合約書"
必須按下"同意"才能進行遊戲
在合約書裡有一個郵件信箱喔
cs_ro@gravity.co.kr
(.kr)有注意到這好像不是台灣對吧
但是目前有數位網友都是使用這個方案直接寄信過去
說明自己問題後獲得解決
在下猜可能一來使用的人不多,二來這個信箱怎麼看都會直接跟總公司有關
所以比較有用?

當然不管哪個方法,還是不能保證一定能很快解決
這時候還有絕招
去信消基會找消保官是個人所知道的絕招https://appeal.
cpc.ey.gov.tw/WWW/step_one.aspx
當然自己得先嘗試一下回報/傳真/寄信
沒回應或者感覺被一直敷衍再用
需要有相關紀錄
只要消保官的公文過去,基本上官方電話就會馬上過來

如果還有其他方法,希望版上大家能一起提供,讓不幸出狀況的版友能有個參考


補充內容 (2016-8-13 11:41 PM):
8/12 官方傳真更換為 02-3322-9823 詳見3樓

補充內容 (2016-8-16 05:19 PM):
8/16 透過一位網友的經歷,增加一個新的官方電子信箱gnjoytw@gravity.co.kr
3樓_有空可以一同幫他默哀...



作者: pansea781003    時間: 2016-7-30 04:11 AM

不過感覺會被抓的還是機器人比較多

不過感覺也很難抓完..
作者: s7773777    時間: 2016-7-30 06:15 AM

pansea781003 發表於 2016-7-30 04:11 AM
不過感覺會被抓的還是機器人比較多

不過感覺也很難抓完..

當然一定是機器人被抓的多啊
也當然一定很難抓完...
砍了再創花的只是人工和時間
再練到99...
巴哈那裏說現在連辦帳號都有自動程式了...
作者: s7773777    時間: 2016-8-13 11:40 PM

原址
原文:
主題 傳真號碼更改公告日期 2016-08-12 16:00

各位玩家大家好
針對先前有玩家對於傳真號碼的疑慮,由於敝公司處於複合式辦公室中,所以傳真號碼會有與其他公司相同的情況,但請各位玩家不用擔心,雖然號碼相同,但利用專屬傳真系統建置的功能,各家公司不可能拿到彼此的傳真資料,玩家傳真過來的資料僅有敝公司相關處理人員可以查看。
另外為因應日漸增加的傳真量,也已更換傳真號碼,以接受更多玩家傳真的需求。傳真電話為02-3322-9823,請各位玩家日後若有傳真需求,請使用此隻號碼。謝謝


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所以官方終於自己說自己的確是複合式辦公室了
這實在是不知道該如何評價
實在不覺得如此做法會帶給玩家信心與安心啊...


作者: s7773777    時間: 2016-8-16 05:18 PM

本日獲得一個新的電子郵件信箱
某位被凍結後申請解凍的網友得到公司來信...解凍一同申請的親戚帳號...
沒有他自己的,沒有他自己的沒有他自己的...先為他默哀幾分鐘好了...
然後,重點
信件來自這個信箱
gnjoytw@gravity.co.kr
這應該是遊戲公司的信箱無誤

作者: jehyi-lien    時間: 2016-8-28 04:16 PM

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