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標題: 對電信公司處理方式無法接受只能這樣做才能捍衛 [打印本頁]

作者: kuing9982871 時間: 2014-11-29 03:51 AM 標題: 對電信公司處理方式無法接受只能這樣做才能捍衛

本帖最後由 kuing9982871 於 2014-12-2 11:07 PM 編輯

客訴多次一點用都沒有更沒有消息唯有這樣做才能得到回復與回應別在忍受更別浪費自己的權益
來信主旨：遠傳電信無法題供訊號服務

案件編號：103-(市信)016089

府收文號：1030240658

來信內容：已向遠傳電信反映數次台中市南區,訊號不良問題,至今並未改善, 遠傳電信回覆並無法提供訊號改善問題,此門號尚有合約存在,經遠傳處理方式提供月租9折優惠或將門號退租違約金8折,敝人如法接受遠傳處理方式煩請貴單位介入

承辦單位：法制局

答覆內容：
親愛的小姐：您好！您與遠傳電信股份有限公司因電信收訊不良衍生爭議一案，市長極為重視您的案件，於受理後即轉請法制局瞭解案情予以協助辦理。為維護您的權益，本府業於103年11月27日以府授法消字第1030240658號函文電信業主管機關國家通訊傳播委員會處理本件消費糾紛。倘仍未獲業者妥適處理者，您尚得向本府消保官申訴或逕向本府消費爭議調解委員會申請調解，本府將秉持熱忱持續為您服務。謹此說明，敬祝健康平安！

承辦單位附件：無附件!

承辦單位：消費者保護官室

承辦人：何婉綺

連絡電話:04-22289111 分機23706

案件編號

20141111E00015

案件狀態

處理中

姓名

性別

女

E-mail

電話/手機號碼

聯絡地址

是否為當事人

是

申訴業務

電信業者 > 01. 行動電話 3G > 02. 通訊品質

申訴對象/業者名稱

遠傳電信

同意/不同意

為處理案件需要或加速處理電信申訴案件，須將陳情人資料轉知「電信服務消費爭議處理中心」、業者或相關單位妥處。
同意

申訴主旨

訊號

申訴內容

已向遠傳電信反映數次台中市南區,訊號不良問題,至今並未改善
此門號尚有合約存在,請貴單位監督,協調退約,遠傳電信以不理不採心態處理不得助長此風

案件類別

3.民眾權益之維護

附件

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申訴時間

103/11/11 23:07

預計完成時間

103/12/12

作者: kuing9982871 時間: 2014-11-29 01:09 PM

自推推高

作者: kuing9982871 時間: 2014-11-30 02:12 PM

自推推高

作者: marklove26 時間: 2014-12-1 05:49 PM

幹得好,給妳大推,一百個讚,遠傳這間爛公司,從學生時代搞個999~10分鐘內掛掉免通話費方案攘括了大部份的用戶之後,(尤其是學生族,現在都變上班族了)就變得很高傲,不僅客服服務態度差,連直接到門市也是態度不很好,教育訓練做得那麼差還想南北通吃,弄到後來大家幾乎都改用別家電信業者了,尤其是智慧型手機跟網路流行之後,才發覺客源流失迅速,就搞什麼一大堆專案,例如手機零元,跟免預繳等等...一大堆方式來挽留客源,可是已經太遲了,人只要受過他們公司的一堆鳥氣之後,就回不去了,雖然其他電信公司也有類似方案,但人家可沒像你們跩個25八萬的,為了一些事情搞那麼久都沒辦法處理,現在競爭變多了,寧可多花一點錢,享受更好的服務,不用受鳥氣,甚至現在連以前評價最差的中華電信的服務都比你們好多了,不相信的話,大家可以去各家門市比較看看,遠傳門市的小姐都自以為高人一等,高傲的很,有時還會一副瞧不起人或是愛理不理的態度,實在是印象差到了極點,支持妳.

作者: 艾瑪S 時間: 2014-12-2 06:04 AM

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作者: menglingli 時間: 2014-12-2 08:49 AM

真的要給個推，如果每個人都能像樓主這樣
商人才會警惕

作者: kuing9982871 時間: 2014-12-2 12:53 PM

擺爛是遠傳的一慣手法在申訴前絕對不可能得到任何的正面回應
申訴後遠傳才會乖乖的主動聯絡
這篇只是告知大家對付沒有企業責任社會公道千萬不要手軟到相關單位申訴才能得到公平正義

違約金遠傳已經自動降至65折但還是不願意這樣放過如此爛的公司企業

作者: jackie124 時間: 2014-12-2 11:54 PM

遠傳台灣是為避免中華獨大而出現的
結果現在是三家聯手惡搞消費者
上網貴費率貴只能說真的賺很大

作者: 939200187 時間: 2014-12-3 01:38 AM

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